Wahrnehmung ist deine Realität

Die Wahrnehmung ist eine mächtige Kraft, die beeinflusst, wie wir die Welt sehen und wiederum, wie die Welt uns sieht. Das heutige Umfeld ist voll von sozialen Medien und Influencern, die alle Bereiche des Marktes abdecken, wodurch die Wahrnehmung für den Erfolg einer Marke noch wichtiger wird.

Wie Sie die Welt um sich herum sehen, ist Ihre Realität, und obwohl Sie eine gewisse Kontrolle darüber haben, ist es wichtig zu erkennen, dass jeder seine Erfahrungen anders filtert. Wer jemanden aufgrund seiner Wahrnehmung der Welt beurteilt, übersieht die Komplexität seiner persön­lichen Erfahrungen und Vorurteile. Unsere individu­ellen Perspek­tiven sind zutiefst persönlich und unter­scheiden sich oft erheblich von denen anderer.

Die Wahrnehmung erstreckt sich auf jeden Aspekt des Lebens, einschließlich des Geschäft­slebens. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Marke wahrnehmen, stimmt möglicher­weise nicht mit der Wahrnehmung Ihrer Kunden überein. Ihre Wahrnehmung wird oft nicht nur durch Ihr Branding, sondern auch durch ihre persön­lichen Erfahrungen beein­flusst. Ich bin zum Beispiel mit einem starken Trinker in meiner Familie aufgewachsen, daher weiß ich, dass ich überempfindlich auf den Geruch von Alkohol reagiere, während andere ihn möglicher­weise überhaupt nicht bemerken. Persön­liche Filter beein­flussen, wie Menschen Unternehmen wahrnehmen.

Die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen brand­marken, ist entscheidend dafür, wie Ihr Kunden­stamm Sie wahrnimmt. Kunden sind oft scharf­sin­niger, als Unternehmen ihnen zutrauen; Sie bemerken selbst subtile Änderungen in der Verpackung oder Verän­derungen in Ihrer Social-Media-Präsenz. Um das Vertrauen aufrechtzuer­halten, muss Ihr Branding klar und konsistent sein und auf das Image abges­timmt sein, das Sie der Welt vermitteln möchten. Wenn Ihr Branding inkon­sistent ist, kann dies zu Verwirrung und Misstrauen bei Ihren Kunden führen, was sie davon abhalten kann, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.

Ein Rebranding ist eine Option, wenn sich Ihr Unternehmen weiter­en­twickelt. Es ist jedoch wichtig, dass jede neue Marken­strategie nahtlos zu dem von Ihnen aufge­bauten Image passt. Ein Missver­hältnis zwischen der Botschaft Ihrer Marke und ihrer Präsen­tation kann zu einem Vertrauensverlust der Verbraucher führen.

Wenn es um die Wahrnehmung geht, müssen Sie es Ihren Kunden klar machen. Bei der Position­ierung Ihres Unternehmens als Wertemarke ist es wichtig, dies in jedem Aspekt Ihres Brandings klar zum Ausdruck zu bringen. Menschen folgen von Natur aus Mustern und assozi­ieren bestimmte visuelle Hinweise mit bestimmten Arten von Marken. Wenn Ihr Logo beispiel­sweise einem Luxus-Einzel­händler wie Harrods ähnelt, Sie aber behaupten, eine Discount­marke zu sein, wird es den Kunden schwer fallen, Ihre Position­ierung zu glauben. Diese Trennung zwischen Marke und Kunde kann zu Verwirrung und Misstrauen führen, da Kunden Ihre Marke möglicher­weise als unaufrichtig wahrnehmen. Ein klares, konsis­tentes Branding, das zu Ihrer Markt­po­sition passt, ist der Schlüssel zum Aufbau von Glaub­würdigkeit und zum Erhalt des Kunden­ver­trauens.

Betra­chten Sie den Fall von Poundland im Jahr 2017, als das Unternehmen begann, die Preise über sein tradi­tionelles 1‑Pfund-Modell hinaus anzuheben. Diese Änderung löste eine Gegen­reaktion aus, da die Kunden eine klare Vorstellung davon hatten, was Poundland darstellte – ein Geschäft, in dem alles 1 £ kostete. Die plötzliche Änderung führte zu Verwirrung und einem Gefühl des Verrats bei den Kunden, die sich von der Änderung überrumpelt fühlten, insbesondere wenn sie ihr hart verdi­entes Geld ausgaben. Dies zeigt, wie wichtig es ist, eine konsis­tente Marken­botschaft aufrechtzuer­halten, um das Vertrauen der Kunden aufrechtzuer­halten.

Es ist auch wichtig zu erkennen, dass die Kunden­wahrnehmung hartnäckig sein kann und oft von Ihrem Marken­namen oder Ihrer ursprünglichen Botschaft beein­flusst wird. Trotz unserer Bemühungen, unseren Kunden zu vermitteln, dass wir tatsächlich ein viel breiteres Produk­t­sor­timent als nur Kartons haben, haben viele Kunden beispiel­sweise bei Tiny Box immer noch den Eindruck, dass Tiny Box Company nur Kartons verkauft. Daran müssen wir als Unternehmen weiter arbeiten und sicher­stellen, dass unsere Kunden wissen, dass wir jeden ihrer Verpack­ungswünsche erfüllen können. Dies verdeut­licht die Heraus­forderung, tief verwurzelte Kunden­wahrnehmungen zu verändern und die Notwendigkeit einer kontinuier­lichen, klaren Kommu­nikation mit Ihren Kunden.

Wahrnehmung ist nicht nur eine passive Erfahrung, sondern eine aktive Kraft, die den Erfolg eines Unternehmens prägt. Indem Sie die einzi­gar­tigen Filter erkennen, durch die Ihre Kunden Ihre Marke sehen, und die Konsistenz und Klarheit Ihres Brandings sicher­stellen, können Sie die Wahrnehmung der Kunden mit Ihrem beabsichtigten Image in Einklang bringen und so Vertrauen und Loyalität fördern.