Schaffen Sie Kundenzufriedenheit durch freundliche Taten

Imogen Partridge nimmt uns mit auf eine Reise von ihren Wurzeln in der Innenar­chitektur bis hin zu ihrer wahren Berufung in der Illus­tration, wo ihre Leiden­schaft für Orte und das Geschicht­en­erzählen ihrer Kunst Leben einhaucht.

Über ihre künst­lerische Entwicklung hinaus offenbart Imogen die trans­for­mative Kraft der Freundlichkeit im Geschäft­sleben. Sie zeigt, wie einfache freundliche Gesten Ihr Privatleben bereichern, Ihre Kunden begeistern und sogar Ihren Gewinn steigern können.

Entdecken Sie, wie durch­dachte Details in Bestel­lungen Kunden begeistern können, wie die Verbre­itung von Freundlichkeit eine positive Wirkung erzielen kann und warum die Kommu­nikation Ihrer Kämpfe und Siege an Ihr Publikum allen Beteiligten zugute kommen kann.

Entdecken Sie gemeinsam mit uns, wie die Einbindung kleiner freundlicher Taten sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihr Leben grundlegend verbessern kann.

Hier ist ihr ungefilterter Rat:

Einen festen Job aufgeben, um ein Unternehmen aufzubauen, das das tut, was man liebt

Bex Burn Callander:

Deshalb haben Sie kürzlich Ihren Job gekündigt, um sich auf dieses Geschäft zu konzen­trieren und Vollzeit-Aquarellil­lus­trator zu werden. Erzählen Sie uns etwas darüber. Was hat Sie motiviert, den Schritt zu wagen und wie läuft es?

Imogen Rebhuhn:

Ja, das habe ich. Das war im Januar, es ist also etwa ein halbes Jahr her, seit ich meinen etwa zwölfein­hal­b­jährigen Job aufgegeben habe. Und es ist eines dieser Dinge, bei denen ich mich nebenbei langsam aufbaute, aber dann kam ich an einen Punkt, an dem ich dachte: „Eigentlich denke ich, dass ich es vielleicht einmal versuchen sollte.“

Und das ist jetzt vielleicht etwa 2 oder 3 Jahre her.

Und als ich nach meinem zweiten Kind, ich habe zwei kleine Kinder, wieder zur Arbeit ging, musste ich für ein Jahr zurück und beschloss, dass dies mein Jahr sein würde, um die Systeme einzurichten und mich auf die Abreise vorzu­bereiten.

So kam es, dass ich in meinem Kopf entschied und überzeugte, es wie alles andere zu tun. Aber genau das habe ich getan und es war großartig.

Es ist wirklich gruselig und es war wirklich gruselig und ist es immer noch, aber es war wirklich brillant. Ich bin so froh, dass ich es getan habe.

Bex Burn Callander:

Aber was waren die Treiber? Lag es an der Menge an Geschäften, die Sie überfordert hatten, oder ging es Ihnen eher darum, mit zwei kleinen Kindern etwas mehr Flexi­bilität zu haben? Was hat den Deal wirklich besiegelt?

Imogen Rebhuhn:

Es lag daran, dass ich es liebte. Das lag daran, dass ich an einem Punkt angelangt war, an dem mir das, was ich tat, wirklich Spaß machte und ich sah, wie ich es als Unternehmen zum Laufen bringen könnte, und ich wollte es versuchen.

Mein Job als Innenar­chitektin war gut und natürlich ist es eine kreative Rolle, aber sie hat mir nicht das gegeben, was mir meine Illus­tration gibt, und die Leiden­schaft, die ich dafür hege, ist völlig anders.

Und die Flexi­bilität ist ein Bonus, alle Dinge, die damit einhergehen, sind hilfreich, aber das lag daran, dass ich es tun wollte. Irgendwann kam der Punkt, an dem ich es einfach liebte und den Sprung wagen wollte.

Machen Sie einen Plan, damit Ihr Herz Ihren Kopf davon überzeugen kann, dass es möglich ist

Bex Burn Callander:

Und ich nehme an, es gibt ein Klischee über kreative Typen, dass sie großartig darin sind, Kunst­werke zu schaffen, wirklich einzi­gartige und inter­es­sante Arbeiten, aber vielleicht sind sie nicht so gut, wenn es um Verwaltung, Planung und Finanzen geht.

Was war also Ihr Ansatz? Hatten Sie einen Finanzplan, einen Market­ingplan, einen Businessplan oder sind Sie eher der klassische Kreativtyp, der das Chaos liebt?

Imogen Rebhuhn:

Wahrscheinlich ein bisschen von beidem. Ich hatte definitiv einen Plan, und ich hatte ihn geplant, nicht zuletzt, um mein Gehirn davon zu überzeugen, dass es funktion­ieren würde, und ich schaute mir die Zahlen und alles dahinter an.

Ich habe meine Einkom­men­squellen etwas diver­si­fiziert. Ich richtete meine Aquarell­w­erk­stätten ein und begann im Jahr, bevor ich meinen Arbeit­splatz aufgab, verstärkt mit Unternehmen zusam­men­zuar­beiten, wobei ich bewusst vorhatte, andere Wege zu finden, um Einnahmen zu erzielen.

Aber ich glaube, es war schon immer ein Plan, von dem ich wusste, dass er flexibel sein muss, denn es ist nicht vorhersehbar, woher alles kommt und weil ich verschiedene Einnah­me­quellen habe, geht es natürlich nur darum, sie auszu­gle­ichen.

Es war also eine Art Plan, aber ich wusste, dass ich Flexi­bilität einbauen musste. Aber es war wirklich inter­essant, weil ich denke, dass ich diesen Aspekt des Geschäfts wirklich inter­essant finde, es mir wirklich Spaß macht und ich genieße die Abwech­slung, die es mit sich bringt, und ich genieße auch die Menge an lebenslangem Lernen, die es mir bringen kann.

Es ist sehr hilfreich, einige dieser Fähigkeiten zu erlernen. Also ja, und ich habe viele kreative Freunde, die diese Seite der Dinge nicht mögen, deshalb bin ich dafür dankbar.

Aber ich denke, es ist eine Kombi­nation, denn angesichts der Realität des Alltags und des Versuchs, alles zu erledigen, ist es schwierig, mit allem Schritt zu halten und den Überblick zu behalten.

Bex Burn Callander:

Ich liebe das Bild, dass du in deinem Herzen wusstest, dass du das tun wolltest, aber dein Herz musste deinen Kopf überzeugen. Ich liebe diese Analogie, das war wirklich erstaunlich.

Diversifizieren Sie Ihr Vertriebsportfolio

Bex Burn Callander:

Und dann haben Sie erwähnt, dass Sie über ein diver­si­fiziertes Umsatz­port­folio verfügen, und das fand ich wirklich inter­essant, weil Sie irgendwie sicher­stellen, dass Sie die Dinge ausre­ichend im Griff haben, sodass es keine Rolle spielt, wenn ein anderer Bereich etwas langsam ist, wenn ein anderer Bereich etwas langsam ist gedeiht.

Können Sie mir sagen, wie Sie heraus­ge­funden haben, welche Dienstleis­tungen Sie anbieten wollten?

Und gibt es dann noch andere Höhen und Tiefen bei der Nachfrage nach verschiedenen Dingen? Boomt Ihre Ferienzeit und geht es im Sommer sehr langsam zu?

Erzählen Sie uns von den verschiedenen Strängen und ich errate die Vor- und Nachteile dieser Stränge.

Imogen Rebhuhn:

Ja, ich denke, es hat sich alles relativ natürlich entwickelt, aber wie gesagt, ich habe vor etwa einem Jahr begonnen, mir dessen bewusster zu werden.

Und ich habe zunächst mit vielen Privatkunden zusam­mengear­beitet, dann hatte ich das eine oder andere Geschäft­sprojekt und konnte offen­sichtlich erkennen, wie es sich sehr, sehr gut in Unternehmen integrieren ließe. Und dann baue ich meine Workshops auf, biete Live-Illus­tra­tionen an und fertige Karten, Drucke und ähnliches an.

Ich glaube, ich wollte genug sammeln, um mein Interesse aufrechtzuer­halten. Ich mag die Abwech­slung. Wenn ich ständig eine Sache tun würde, wäre sie nicht so nachhaltig, aber es ging darum, daraus ein nachhaltiges Unternehmen zu machen, und daran arbeite ich immer noch, und offen­sichtlich sind viele dieser Dinge auf mich ausgerichtet.

Deshalb arbeite ich daran, mich in einigen Bereichen etwas weniger zu engagieren, um darauf aufbauen zu können, wenn ich in den Urlaub muss, krank werde oder ähnliches. Sehr früh in diesem Jahr, nachdem ich die Arbeit verlassen hatte, war ich ein paar Wochen lang krank, und das hat mich wirklich beein­druckt, wie ich damit umgehen soll.

Also ja, ich denke, es geht darum, sie alle auszubal­ancieren, und es gibt viele Höhen und Tiefen. Ich meine, an Weihnachten ist immer viel los, aber ich habe sowieso das Gefühl, dass das Leben immer beschäftigt ist.

Daher fühlt sich die Kombi­nation aus beschäftigt mit der Arbeit und beschäftigt mit dem Leben immer besonders beschäftigt an.

Aber ich habe das Gefühl, dass es das ganze Jahr über nur Höhen und Tiefen gibt, und das ist ziemlich regelmäßig. Meine Arbeit ist nicht zu saison­ab­hängig, was hilft.

Und ich denke, die Einbeziehung der Zusam­me­narbeit mit Marken und verschiedener Arten der Zusam­me­narbeit mit Privatkunden hat dabei wirklich geholfen.

Als Freiberufler ist es wichtig, Notfallpläne für den Fall von Krankheit oder Abwesenheit zu haben

Bex Burn Callander:

Das ist wirklich inter­essant. Und was Sie dort darüber gesagt haben, dass Sie krank sind und sich einen Notfallplan ausdenken müssen, können Sie mir sagen, wie Ihr Notfallplan aussieht?

Hatten Sie andere erfahrene Illus­tra­toren, von denen Sie glauben, dass sie genug Fähigkeiten haben, um Ihren Stil sozusagen zu repro­duzieren, sodass Sie leicht sagen könnten: „Okay, können Sie das für mich machen?“? Was tun, wenn man krank ist?

Imogen Rebhuhn:

Versuchen Sie wirklich, so schnell wie möglich wieder gesund zu werden. Aber ich meine, ich habe eine Sammlung von Illus­tra­toren, zu denen ich gehen könnte, wenn ich wirklich nicht weiterkomme.

Das passierte tatsächlich, als ich ziemlich spät, als ich meine Tochter bekam, einen Job hatte und nicht sicher war, ob ich ihn rechtzeitig erledigen könnte, und so hatte ich irgendwie mit der Kundin gesprochen und mit ihr gesprochen und gesagt: „Sehen Sie, Ich „Ich kann es schaffen, aber wenn ich es nicht kann, weil sie zu früh ist oder so, dann muss ich es an eine Freundin weitergeben.“

Ich habe also eine wirklich gute Community von Menschen, an die ich Dinge weitergeben könnte, wenn es wirklich nötig wäre. Allerdings versuche ich, das bei Projekten nicht zu tun, und ich habe ziemlich lange Vorlaufzeiten, um mir die Möglichkeit zu geben, Dinge zu umgehen.

Wenn also so etwas dazwis­chenkommt, oder wenn eines meiner Kinder krank ist oder so etwas und ich mich um sie kümmern muss, dann kann ich diese Flexi­bilität einbauen.

Aber ich versuche unter anderem, einige Bereiche wie den Großhandel weiterzuen­twickeln. Also fange ich mit ein paar Karten und ähnlichem an, die ich im Moment direkt und in ein paar kleinen Läden verkaufe. Aber irgendwie baut man diesen Bereich ein wenig auf.

Und ich leite meine Workshops und arbeite an einer Online-Version davon sowie an einigen Tutorials und ähnlichen Dingen, damit ich nicht jedes Mal dort sein muss.

Und es wird nicht von heute auf morgen passieren, aber ich baue mir langsam die Bereiche auf, die mir ein wenig helfen und mir die Freiheit geben, den Druck ein wenig abzubauen.

Bex Burn Callander:

Ja, passives Einkommen ist immer nützlich. Das ist alles wirklich clever.

Ich dachte, als ich anfing, freiberu­flich zu arbeiten, war mir nicht klar, wie viel Disziplin man in relativ kurzer Zeit aufbaut, denn sobald man einen neuen Job bekommt, fängt man sofort an, daran zu arbeiten, und wartet nicht bis kurz davor Frist, falls etwas passiert, du hast ein krankes Kind, du wirst krank, du fängst an zu lernen, du bringst deine Muskeln in Schwung, aber sofort, egal wie viel Freizeit du hast, fängst du an, dir Gedanken über die Teile zu machen, die du um dein Leben kümmern musst- Liste auflisten.

Aber es ist Disziplin, nicht wahr?

Imogen Rebhuhn:

Ja. Und ich denke, dass in diesem Jahr bisher so viel gelernt wurde, so viel darüber, wie man arbeitet und wie man am besten arbeitet.

Und es stärkt diese Flexi­bilität, denn manchmal fühle ich mich tatsächlich nicht so kreativ, weshalb ich mich manchmal ein wenig schuldig fühle, aber es ist einfach eine Sache, oder?

Und tatsächlich habe ich dann die Flexi­bilität, sagen zu können: „Okay, vielleicht arbeite ich morgen oder später am Nachmittag daran, nachdem ich einige Verwal­tungsauf­gaben erledigt habe“, oder es gibt Möglichkeiten, das zu umgehen, und das liegt auch an Ihnen Ich verstehe Sie wirklich und arbeite bestmöglich für Sie.

Was tun, wenn Ihre Kreativität blockiert ist?

Bex Burn Callander:

Gibt es also so etwas wie eine Schreib­blockade? Kann man eine Illus­tra­toren­blockade bekommen und wie wird man sie los?

Imogen Rebhuhn:

Das war so lustig, weil ich gerade einen Beitrag darüber schreiben wollte, denn gestern steckte ich ein wenig fest und ich hatte einfach das Gefühl, ich weiß nicht, es fühlt sich einfach so an, als würde es nicht fließen.

Und ich bin joggen gegangen. Und ich denke, es geht einfach darum, sich aus der Umgebung zurück­zuziehen, wenn man kann, und einfach etwas zu ändern. Vermutlich einer Schreib­blockade sehr ähnlich.

Und manchmal mache ich etwas Kreatives, zum Beispiel stelle ich einen Timer und versuche, in ein oder zwei Minuten etwas zu zeichnen, oder mache lustige kreative Heraus­forderungen oder ähnliches, um die Dinge einfach ein wenig aufzu­mischen.

Manchmal entscheide ich einfach, dass ich es heute nicht mache, sondern morgen daran arbeite. Aber ansonsten wäre es ein Spaziergang oder so etwas, um sicherzustellen, dass ich ein gutes Mittagessen habe oder so etwas in der Art.

Oft geht es also nur darum, Ihre Umwelt­fak­toren zu berück­sichtigen, und Sie können durch­halten, aber es wird nicht so effizient sein und Sie werden wahrscheinlich nicht so zufrieden mit der Arbeit sein und sie wird auch nicht so gut klappen ganz einfach zu Ihnen.

Ich habe also definitiv gelernt, dass ich Dinge verschieben und umgehen werde, wo immer es möglich ist.

Integrieren Sie Ihre persönlichen Werte in Ihr Unternehmen

Bex Burn Callander:

Erzählen Sie mir von dieser Idee, Freundlichkeit zu üben. Sie sind also schon eine Weile im Geschäft. Hat sich heraus­gestellt, dass dies etwas wirklich Wichtiges für Sie ist, etwas, das wirklich entscheidend für den Erfolg Ihrer Marke ist?

Sagen Sie mir, was Sie dazu inspiriert hat, über Freundlichkeit als konkretes Geschäft­skonzept nachzu­denken.

Imogen Rebhuhn:

Ja, ich denke, es ist etwas, das ganz natürlich passiert ist, und ich bin kein schreck­licher Mensch, also ist das ein guter Anfang.

Aber ich denke, es hat mir klar gemacht, dass ich, als ich meinen alten Job verließ, das Gefühl hatte, dass einige der Werte ihres Unternehmens oder die Art und Weise, wie Dinge erledigt wurden, oder was auch immer, nicht unbedingt mit meinen eigenen Werten übere­in­stimmten, denen ich zuges­timmt hatte.

Und ich genieße die Freiheit, die ich habe, wenn ich für mich selbst arbeite und nach meinen Werten arbeiten kann. Und ich versuche regelmäßig herauszufinden, was sie als Unternehmen sind.

Und ich denke, dass Ehrlichkeit und solche Dinge immer da waren, aber irgendwann wurde mir klar, dass ich eigentlich denke, dass Freundlichkeit etwas ist, das mir wichtig ist und dass man das in Unternehmen nicht so oft sieht.

Ich denke, es gibt Leute, die mehr darüber reden, ich meine, Mary Portas ist ein großar­tiges Beispiel, sie hat die Freundlichkeit­sökonomie, von der sie spricht.

Ich glaube, ich habe es erst bemerkt, als ich hörte, wie Leute es hier und da erwähnten. Mir wurde klar, wie ich es schon seit langer Zeit praktiziere und wie es mir geholfen hat und wie es wirklich offen­sichtlich erscheint.

Und ich denke, es scheint auch ein relativ oberfläch­liches Konzept zu sein, aber tatsächlich habe ich festgestellt, dass es wirklich alle Bereiche meines Unternehmens betrifft und mir wirklich hilft.

Und weil ich die Autonomie hatte, diese Entschei­dungen selbst zu treffen und die Auswirkungen zu sehen, glaube ich, dass das der Zeitpunkt war, an dem ich begann, ein wenig mit anderen Menschen darüber zu sprechen und vielleicht ein wenig darüber zu erzählen, einfach weil es wirklich so war Offen­sichtlich, aber ich glaube auch nicht, dass die Leute so viel darüber reden.

Beispiele dafür, wie man im Geschäftsleben freundlich sein kann

Bex Burn Callander:

Okay, wir müssen uns einige Beispiele anhören.

Imogen Rebhuhn:

Gute Beispiele sind also Dinge wie die Verbindung zu Menschen.

Wenn ich mir also einen Podcast anhöre, liebe ich Podcasts. Wenn ich mir einen Podcast anhöre, der mir gefällt, schreibe ich normaler­weise jemandem eine Nachricht und sage: „Oh, das war großartig.“ Ihr Interview zu diesem Thema hat mir sehr gut gefallen, es war wirklich inspiri­erend.“ Oder ich teile es auf Instagram oder so und rede einfach darüber und hoffe, dass andere Menschen davon profi­tieren.

Und es ist einfach eines dieser Dinge, die im Grunde eine schöne Sache sind, weil ich etwas daraus habe und es mit anderen Menschen teile, in der Hoffnung, dass sie es auch tun.

Aber dann erwarten Sie keine Gegen­leistung.

Sie sagen nicht: „Oh, kannst du das für mich tun?“ oder so etwas. Es geht einfach darum, völlig offen zu sein und anderen etwas Gutes tun zu wollen.

Und vieles davon ist Kommu­nikation, die Art, wie man spricht, die Art, wie man mit Menschen redet, die Art, wie man ist, die Art, wie man schwierige Situa­tionen angeht, irgen­detwas in der Art.

Es kann auch im Kleinen geschehen, etwa bei der Durch­führung eines Projekts.

Ich denke zum Beispiel, dass viele meiner Illus­tra­tionsar­beiten für Privatkunden wirklich persön­liche Geschichten sind und Orte oder Dinge einfangen, die ihnen wirklich wichtig sind. Und ich fühle eine große Verant­wortung und eine Ehre, dass mir Menschen diese Geschichten anver­trauen.

Und ich denke, das ist eine Möglichkeit, mit meinen Kunden sehr einfühlsam und freundlich umzugehen. Es ist lustig, weil ich genau das tun würde, aber es geht nur darum, diesen Ansatz zu verfolgen, und es ist ein Geschäft, und ich gehe es als Geschäft an.

Aber ich verstehe sehr gut, dass auch Sie alle Menschen sind und dass es eine sehr menschliche Sache ist und es leicht zu merken ist, wenn Sie eine einzelne Person sind, aber ich denke, dass es etwas sein kann, das leicht zu überprüfen ist, wenn Sie eine sind größeres Unternehmen.

Und ich glaube, ich hörte Mary Portas zu, wie sie darüber sprach, und was sie damit sagen wollte, war, dass sie einen Schritt zurücktrat und direkt zum Anfang ihres Geschäfts zurück­kehrte und irgendwie dachte: „Okay, Wie können wir? Bring das überall hin? Wie können wir freundlich zu unseren Mitar­beitern sein? Wie können wir freundlich zu unseren Kunden sein? Wie können wir freundlich zum Planeten sein?“

Es gibt Bereiche der Wohltätigkeit, aber es gibt auch so viele Möglichkeiten, dies als Wert zu nutzen.

So können Sie Freundlichkeit ganz einfach in Ihren hektischen Geschäftsalltag integrieren

Bex Burn Callander:

Ich spreche nur für einige der Geschäftsin­haber, die vielleicht zuhören und sagen: „Das klingt wunderbar, aber ich bin so beschäftigt.“ Und Freundlichkeit ist großartig, aber es klingt sehr zeitaufwändig und erfordert viel Planung, um sich daran zu erinnern .

Nehmen wir an, Sie haben eine Hochzeit­sein­ladung illus­triert und vielleicht ein Jahr später eine nette Nachricht wie „Alles Gute zum ersten Jahrestag“ gesendet. Es kann schwierig sein, die Intel­ligenz dafür zu haben.

Wie haben Sie es also geschafft, das mit all den spezi­fischen Dingen zu kombinieren, die Sie tun müssen, um Geld zu verdienen?

Imogen Rebhuhn:

Ich meine, einiges davon kann möglicher­weise automa­tisiert werden, und das Beispiel, das Sie gerade gegeben haben, ist ein perfektes Beispiel dafür.

Wenn Sie an der Hochzeit einer Person oder eines Kunden mitgewirkt haben und einen Jahrestag hatten, an den Sie erinnern möchten, können Sie ganz einfach in Ihrem Kalender das darauf­fol­gende Jahr markieren, in dem Sie dies feiern möchten.

Und wenn die Zeit gekommen ist, werden Sie es sicher vergessen haben, aber wenn die Zeit gekommen ist, können Sie darüber reden und mit ihnen in Kontakt treten.

Und ich denke, es ist eines dieser Dinge: Je öfter man es macht, desto natür­licher wird es. Und ich denke, wahrscheinlich tun es viele Leute bis zu einem gewissen Grad, weil sie gute Menschen sind.

Aber ich denke, es könnte einfach an der Art und Weise liegen, wie Sie Ihre E‑Mail-Vorlagen formulieren. Wenn Sie eine Vorlage haben, die Sie verwenden, um auf Menschen zu reagieren, können Sie diese dann ein wenig optimieren, sodass sie einfach von einer etwas anderen Stimme kommt, vielleicht sogar von einer authen­tis­cheren Stimme?

Und eines der Dinge, über die ich auch nachgedacht habe, ist der freundliche Umgang mit Ihren Kunden, was den Infor­ma­tion­saus­tausch betrifft.

Es könnte etwas sein, das das Leben aller einfacher macht, weil man sich ganz klar darüber im Klaren ist, wie man arbeitet, was man von ihnen erwartet, was man von ihnen braucht, und das ist eine praktische Sache und wirklich nützlich.

Aber eigentlich hilft es allen, weil es hilft, die Grenzen des anderen und die Situation des anderen zu verstehen, und es wird die Zusam­me­narbeit angenehmer und effizienter machen.

Und ich bin den Menschen, die das tun, immer sehr dankbar, auch wenn es so ist, als ob ich nicht im Büro wäre oder einfach nur „Vielen Dank“ sagen würde. Ich habe Ihre E‑Mail erhalten. Ich bin wahrscheinlich sehr damit beschäftigt, meinen Kindern nachzu­laufen, aber ich melde mich am Mittwoch bei Ihnen, wenn ich an meinem Schreibtisch sitze.“

Oder es gibt einfach Möglichkeiten, wie Sie versuchen können, das, was Sie bereits tun, zu optimieren, um dies zu unter­stützen. Und ich denke, es liegt zum großen Teil an der Sprache und zum großen Teil an der Art und Weise, wie man mit Menschen spricht und wie man sich verhält.

Auch hier denke ich, dass sich die Leute manchmal ein wenig abgrenzen können, indem sie sagen: „Das ist mein Geschäft­sleben, und zu Hause bin ich ein bisschen anders“, und ich denke, weil ich das überhaupt nicht mache, bin ich es So ziemlich das Gleiche, vielleicht hilft das.

Bex Burn Callander:

Ja, nein, und ich denke, es ist wichtig, die verstärkende Wirkung von Freundlichkeit hervorzuheben. Es hilft, dass ich 20 Jahre damit verbracht habe, meine Karriere aufzubauen, fast 30 … Nun, 25 Jahre, so alt bin ich noch nicht.

Nach 25 Jahren Aufbau einer Karriere merkt man mit der Zeit, dass man, wenn man nett zu Menschen ist, vielleicht sechs Monate oder ein Jahr lang keinen Nutzen sieht und dann plötzlich, fünf Jahre später, aus heiterem Himmel einen Anruf erhält, weil jemand etwas tut sagte: „Oh, es hat wirklich Spaß gemacht, mit ihr zu arbeiten“ oder: „Weißt du was? Ich war in einer schwierigen Situation und sie hat mir wirklich geholfen oder mir Ratschläge gegeben, die für etwas wirklich entscheidend waren.“

Deshalb denke ich, dass es wirklich wichtig für Leute ist, die vielleicht mehr über, ich weiß nicht, nicht über sofortige Befriedigung nachdenken, aber sie denken irgendwie: „Gott, ich gebe mir große Mühe“, und Sie möchten sofor­tiges Feedback, dass es so ist Es ist ein langes Spiel und ein langer Zyklus, Freundlichkeit und Freundlichkeit in die Welt zu bringen, und es ist eine sich verstärkende, kumulative Sache.

Imogen Rebhuhn:

Ja, genau das. Und ich denke, diese Art der Vernetzung ist ein wirklich gutes Beispiel, denn wenn man hier und da auf Menschen zugeht und mit ihnen spricht, weiß man nie, was passieren wird, man weiß nie, wer sich an einen erinnern wird und wer sich daran erinnern wird, wird an einen denken .

Aber wenn man unterwegs ist und andere Menschen feiert, wenn man nett zu den Menschen ist und nichts zurück­er­wartet, wie man sagt, dann hat das wirklich eine positive Wirkung und das merken die Leute auch.

Und es wirkt sich dann positiv auf Sie aus. Es ist also nicht nur eine äußere Sache, es ist vielmehr so, dass es für Sie besser ist, nett zu anderen zu sein.

Bex Burn Callander:

Es macht gesund.

Imogen Rebhuhn:

Ja, genau. Es ist, als würden so viele Leute darüber reden.

Ich denke, es ist der Podcast von Dr. Rangan Chatterjee, und er hat eine Episode, in der viel darüber gesprochen wurde und wie, wenn man darüber nachdenkt, wenn man die Straße entlang geht und jemanden sieht, der wirklich hübsch aussieht, und man es auch ist wie „Oh“, das sieht wirklich schön aus, „Sieht wunder­schön aus“, was auch immer, „Dein Kleid sieht wirklich wunder­schön aus“ oder so etwas in der Art, du fühlst dich ziemlich gut, dass du ihnen irgendwie den Tag versüßt hast, sie werden dich wahrscheinlich zumindest anlächeln, wenn nicht Danke sagen Und dann ist das eine wirklich schöne Sache.

Aber tatsächlich, wenn Sie diese kleinen Dinge hier und da die ganze Zeit tun, werden Sie sich viel besser fühlen und Ihre Welt wird positiver.

Und ich habe festgestellt, dass mir Social Media und solche Dinge jetzt Spaß machen, weil alle so nett sind, aber ich denke, das liegt zum großen Teil daran, dass man nett herum­läuft und die Leute dann auch nett sind.

Und ich denke, das klingt ein bisschen naiv, aber es ist viel mehr als das, denn wie Sie sagen, geht es darum, Verbindungen und Beziehungen aufzubauen.

Und wie wir wissen, ist das im Geschäft­sleben wirklich wichtig und man weiß wirklich nicht, wer weiß, wen oder wohin es einen führen wird. Ich denke also, wie Sie sagen, es geht nur darum, ohne eine Agenda vorzugehen.

Manchmal bedeutet Freundlichkeit, schwierige Gespräche zu führen

Bex Burn Callander:

Und wurde Ihre Philosophie der Freundlichkeit jemals auf die Probe gestellt? Hatten Sie jemanden, einen Troll oder einen wirklich schwierigen Kunden, dem es wirklich schwer fiel, diesen Grund­sätzen gerecht zu werden? Und was haben Sie in diesem Fall getan?

Imogen Rebhuhn:

Das ist eine wirklich gute Frage. Ich hatte noch nie jemanden, der mich trollte, wofür ich sehr dankbar bin, außer wahrscheinlich meinen Brüdern.

Aber ich denke, eines der Dinge, die ich in dieser Situation tatsächlich sagen würde, ist, dass ich den einen oder anderen, etwas schwierigeren Kunden hatte, aber es war nie wirklich ein Problem.

Aber ich würde sagen, wenn wir über Freundlichkeit sprechen, sollten wir uns daran erinnern, auch freundlich zu uns selbst zu sein. Das Wichtigste ist also, sich diese Situa­tionen anzusehen und sich nicht von anderen überwältigen zu lassen oder so etwas in der Art.

Wichtig ist, dass das nicht bedeutet, um jeden Preis freundlich zu anderen zu sein und sich selbst unter Druck zu setzen. Es ist wichtig, dass Sie auf sich selbst aufpassen und diese Dinge aus der richtigen Perspektive angehen.

Und ich denke, wenn dieser Akt der Freundlichkeit sich selbst gegenüber darin besteht, ein schwieriges Gespräch zu führen, um eine Situation zu lösen, mit der man nicht zufrieden ist oder an die man nicht glaubt.

Oder wenn Sie in ein Projekt einsteigen und tatsächlich das Gefühl haben, dass es nicht ganz das ist, was Sie sich erhofft haben, oder dass die Werte wirklich nicht übere­in­stimmen oder so etwas in der Art, dann ist es ein ehrliches Gespräch und die Aussage: „ Sie sehen, das ist tatsächlich die Situation. Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem gemeinsam zu lösen?“

Und auch hier geht es nicht um eine ankla­gende oder ähnliche Vorge­hensweise.

Ich meine, manchmal, wenn ich sage, dass alles irgendwie offen­sichtlich klingt, aber ich glaube nicht, dass es so ist. Ich denke, wenn man im Eifer des Gefechts ist, kann man sich immer leicht übertreiben lassen oder Dinge aus Unacht­samkeit anders machen.

Und ich denke, je mehr Sie sich daran erinnern, wie Sie die Dinge angehen und einen positiven Einfluss auf die Welt, aber auch auf sich selbst haben, desto besser werden Sie mit diesen Situa­tionen umgehen können.

Wie man freundlich ist und gleichzeitig wettbewerbsfähig bleibt

Bex Burn Callander:

Und besteht jemals ein Spannungsver­hältnis zwischen der Notwendigkeit, im Geschäft­sleben freundlich zu sein, und der Notwendigkeit, den Überblick über die Finanzen zu behalten und in irgen­deiner Weise wettbe­werb­s­fähig zu sein?

Ich meine, man kann nicht immer zusam­me­nar­beiten, manchmal liefert man sich buchstäblich ein Kopf-an-Kopf-Rennen mit jemand anderem um die Arbeit.

Wie gehen Sie Ihrer Meinung nach damit um, dass diese beiden Dinge in entge­genge­setzte Richtungen gehen und Sie in die entge­genge­setzte Richtung ziehen?

Imogen Rebhuhn:

Ich bin mit der Arbeit an einem Punkt angelangt, an dem ich denke, und wenn man direkt mit jemand anderem konfron­tiert wird, bin ich fest davon überzeugt, dass ich meine Arbeit dort hinstellen werde, und wenn ich nicht die richtige Person bin , dann bin ich nicht die richtige Person.

Und ich denke, selbst wenn es etwas ist, das man wirklich will, dann ist das eine echte Schande, aber man muss einfach an den Punkt gelangen, an dem man dem Prozess vertraut und glaubt, dass die Dinge kommen und dass alles richtig sein wird.

Es ist wirklich wichtig, dass Freundlichkeit nicht unbedingt einen Preis hat, den sich jeder leisten kann. Wenn sich jemand Ihre Dienste nicht leisten kann, ist es nicht schön, Ihre Preise zu senken, damit er es kann, denn okay, Sie dienen dieser einen Person, aber es dient nicht Ihrem eigentlichen Ziel.

Und tatsächlich: Wenn es Menschen gibt, die Sie erreichen möchten, gibt es so viele Optionen, die Sie integrieren können.

Erhöhen Sie Ihre Preise tatsächlich leicht, damit Sie mit einer Person gegen Bezahlung oder unent­geltlich zusam­me­nar­beiten können? Es gibt andere Möglichkeiten, dies zu tun.

Oder Ihre Preise erhöhen, damit Sie einen bestimmten Betrag an verschiedene Wohltätigkeit­sor­gan­i­sa­tionen spenden können?

Es gibt so viele Möglichkeiten, wie Sie helfen können, aber es liegt nicht in Ihrer Verant­wortung, die Person zu sein, die für jeden den richtigen Preis bietet. Ich denke, das ist wirklich wichtig, sich daran zu erinnern.

Und ja, ich denke, Finanzen sind ein wirklich wichtiger Bereich und einer der Dinge, um gut zu sich selbst zu sein, besteht darin, sich selbst zu versorgen, damit man in seinem Unternehmen mit der Zeit und Energie arbeiten kann, die man braucht.

Und wenn das wiederum bedeutet, dass Sie Ihre Preise erhöhen, damit Sie etwas weniger arbeiten können, damit Sie mehr Zeit haben, sei es zum Ausruhen, ob Sie etwas Kreatives tun möchten, ob Sie nach draußen gehen möchten oder nicht all diese Dinge, all diese Dinge sind auch wirklich wichtig.

Ich denke, es ist ein ganzheitlicher Ansatz, weil man es aus praktischer Sicht betra­chtet, aber auch über diese Seite der Dinge nachdenkt.

Bex Burn Callander:

Ich denke, es ist eine Erinnerung daran, dass Sie darüber nachdenken müssen, zu wem Sie in diesem Szenario freundlich sein möchten, denn manchmal sind Sie es selbst, manchmal ist es Ihre Familie, manchmal ist es grausam, freundlich zu sein. Sie sagen: „Das wird nicht funktion­ieren“, denn auf der ganzen Linie wissen Sie, dass es Geldver­schwendung ist, wenn Sie einfach tun, was sie Ihnen sagen, und das kann ein wirklich schwieriges Gespräch sein.

Aber ich denke, manchmal geht es einfach darum, einen Schritt zurück­zutreten und herauszufinden, wem das wirklich hilft?

Imogen Rebhuhn:

Ja, genau das. Und ich denke, es hilft, wenn man sich seine Werte und den Gesamtein­druck, sein Unternehmen, die Frage, wo man sein und wohin man gehen möchte, und auch die Frage, wie sich das auf das Privatleben auswirkt, anschaut, schaut an.

Da viele meiner Unternehmenswerte auch meine persön­lichen Werte sind, halte ich es für einen ganzheitlichen Ansatz.

Eine Vertrauenskrise überwinden

Bex Burn Callander:

Und ich habe viele unserer Gäste in dieser Serie zum Thema Selbstver­trauen befragt. Es ist eine Art sanftes Thema, mit dem wir uns in dieser Saison beschäftigt haben.

Deshalb würde ich gerne wissen, ob es auf Ihrer Reise in diesem Unternehmen Momente gegeben hat, in denen Sie Ihr Selbstver­trauen verloren haben oder in denen Ihr Selbstver­trauen erschüttert wurde.

Können Sie uns etwas darüber erzählen? Und dann schätze ich, was hast du getan, um dich zu erholen?

Imogen Rebhuhn:

Ja, ich meine, wahrscheinlich die ganze Zeit. Mir ist aufge­fallen, dass es definitiv Höhen und Tiefen gibt, und an manchen Wochen oder Tagen denke ich: „Ja, das ist total toll, ich mache das“, und manchmal stelle ich wirklich alles in Frage und denke zu viel nach und haben es geschafft, haben eine echte Vertrauen­skrise.

Und wenn ich bemerke, dass es an sich sehr hilfreich war, ist es für mich keine Einheit­slösung. Und Dinge, die ich tue, um mir selbst zu helfen, ich meine, im Allge­meinen höre ich viele Podcasts und habe viel darüber gehört und gelesen, denke ich, wie man an seiner Denkweise arbeitet.

Und ich denke, das war eines der wichtigsten Dinge, die ich in dem Jahr vor meinem Ausscheiden aus der Arbeit getan habe: darin zu arbeiten und von „Wenn es funktioniert, wenn ich gehe“ zu „Ich werde gehen und wenn es funktioniert“ überzugehen. .“

Und ich denke, diese Änderung war wirklich hilfreich. Und ich denke einfach, dass ich bei all diesen Dingen nicht unbedingt lernen möchte, wie ich sie verbessern kann, aber ich denke, weil ich viel zuhöre und lese, kommt es irgendwie durch Osmose.

Es ist also nicht so, dass ich einen Kurs darüber belegt hätte.

Bex Burn Callander:

Ein Kurs zum Thema Selbstver­trauen.

Imogen Rebhuhn:

Ja, genau. Aber ich denke, es hilft alles, sich selbst und seine Herkunft zu verstehen. Ich denke, was wirklich wichtig ist, ist zu verstehen, warum, was ist Ihr Ziel und warum tun Sie das?

Und ich denke, wenn man sich darüber wirklich im Klaren ist, auch wenn es etwas ist, das sich verändert und weiter­en­twickelt, halte ich das für hilfreich.

Und dann habe ich noch etwas anderes gemacht: Ich fühlte mich ein wenig eingeschüchtert von Leuten, die wirklich erfol­greich waren oder die ich wirklich bewun­derte, und ich ging tatsächlich auf sie zu und sagte nur: „Schau, ich finde deine Arbeit wirklich wunderbar, du.“ ” „sind wirklich inspiri­erend.“

Und ich habe wirklich versucht, es neu zu formulieren, um zu denken, dass sie mir tatsächlich zeigen, was möglich ist, was ich tun kann, anstatt zu denken: „Oh Gott, ich könnte nie tun, was sie könnten“, eigentlich ist es eher so, als ob ich es könnte das, weil du es getan hast.

Und normaler­weise hat ihre Geschichte ihre eigene Art und Weise, wie sie funktioniert. Und einer der Gründe, warum ich viele Podcasts höre, ist, dass ich es so hilfreich finde, die Geschichten und unter­schiedlichen Reisen aller zu hören, um zu verstehen, dass man sich seine eigenen ausdenken kann.

Und auch wenn Ihres nicht mehr so ​​aussieht wie früher: Wenn Sie sich in die richtige Richtung bewegen, werden Sie Ihr Ziel erreichen. Daher finde ich es sehr hilfreich, den Geschichten anderer Leute zuzuhören, und ich habe das Gefühl, dass es mir das Selbstver­trauen gibt, Ihnen zu zeigen, was grund­sät­zlich möglich ist.

Bex Burn Callander:

Als Sie über eine Änderung der Denkweise gesprochen haben, war das wirklich inter­essant, als Sie gesagt haben, nicht ob, sondern wann, und nicht, ob es möglich ist, sondern wenn es Geld bringt, diese Änderung der Denkweise, das ist wirklich faszinierend.

Sie sagten, Sie hätten keinen Vertrauen­skurs besucht, was niemand tut. Ich kann mir vorstellen, dass nicht viele Leute Selbstver­trauen­skurse besucht haben, aber haben Sie sich mit dieser Einstellung zum Ziel gesetzt, aktiv zu versuchen, die Art und Weise zu ändern, wie Sie bestimmte Gedanken und Gefühle verar­beiten?

Haben Sie Tagebuch geführt und nach Podcasts zum Thema Denkweise gesucht, ich weiß nicht? Was war es? Denn das hört sich wirklich absichtlich an, die Art und Weise, wie Sie von A nach B gegangen sind, also bin ich nur neugierig, wie Sie das gemacht haben.

Imogen Rebhuhn:

Ja, vieles davon waren tatsächlich Podcasts und einige Hörbücher und ähnliches. Ich habe versucht, Tagebuch zu führen, und wahrscheinlich werde ich irgendwann gut darin sein, und es hat mir geholfen.

Manchmal setze ich mich hin und schreibe einfach ein paar Sachen, weil ich zu viel im Kopf habe und es hilft zu wissen, dass es eine Option ist.

Aber ja, ich denke, es geht darum, diese Infor­ma­tionen herauszusuchen und sie irgendwie zu integrieren und aus diesen Gesprächen herauszu­holen, was ich kann und was ich will, denke ich.

Teilen Sie Ihre Schwierigkeiten und Erfolge mit Ihrem Publikum

Bex Burn Callander:

Was kann jemand dann tun, um sein Selbstver­trauen zu stärken?

Imogen Rebhuhn:

Eines der Dinge, die ich wirklich schätze, ist, es mit Ihrem Publikum zu teilen. Und im Allge­meinen rede ich viel über Dinge, aber seit ich die Arbeit verlassen habe, habe ich mitgeteilt, dass ich die Arbeit verlassen werde, und an dem Tag, an dem ich meine Kündigung abgegeben habe, habe ich gesagt, dass ich wirklich Angst habe.

Es war wirklich aufregend, aber ich hatte auch große Angst. Und seitdem ist es ein paar Mal vorgekommen, dass ich etwas Ähnliches getan habe und einfach eine Selbstver­trauen­skrise hatte, ohne unbedingt eine Gegen­leistung zu erwarten, sondern um es deutlich zu sagen: „Schauen Sie, das ist einfach eine normale Sache.“ das fühlen die Leute.“

Und dann sagen alle: „Oh, das passiert mir ständig.“ Das sind die Dinge, die ich tue.“

Und von diesem Beitrag, nachdem ich die Arbeit verlassen habe, habe ich eine wirklich lange Liste wunder­voller Kommentare von Leuten, die ich möglicher­weise noch einmal lesen könnte, an die ich mich nicht erinnern kann, aber sie hatten auch einige tolle Ratschläge, also habe ich sie irgendwie zusam­mengestellt war wirklich hilfreich.

Ich denke also, dass man manchmal, wenn man einfach mit anderen Leuten redet und es teilt, moralische Unter­stützung bekommt, und es ist wirklich wunderbar, eine Gemein­schaft zu haben, die sich gegen­seitig aufrichtet und einen auch irgendwie unter­stützt, wenn es einem schlecht geht . wie du gewinnst.

Bex Burn Callander:

Sie könnten alle diese Kommentare veran­schaulichen und in einem Buch zur Stärkung des Selbstver­trauens zusam­men­fassen, das könnte gut funktion­ieren. Selbstver­trauensver­stärker für Freiberufler.

Imogen Rebhuhn:

Das ist eine tolle Idee. Das würde ich gerne machen.

Wie gehen Sie mit der Vergleichsfrage um?

Bex Burn Callander:

Und sagen Sie mir, was Sie darüber denken, denn ich denke, dass Vergleiche einer der größten Vertrauen­sz­er­störer sein können, wenn Sie versuchen, sich mit anderen Menschen zu vergle­ichen.

Und im Zeitalter der sozialen Medien ist das einfach zu einfach.

Und ich denke, wie bleibt man in den sozialen Medien präsent und inter­agiert mit Menschen, ohne manchmal das Gefühl zu haben: „Ich vergleiche mich mit dieser Person und merke, dass ich etwas will.“

Imogen Rebhuhn:

Ich meine, eines der wichtigsten Dinge, die ich vor einiger Zeit getan habe, war, wie ich bereits erwähnte, tatsächlich die Kontak­tauf­nahme zu Menschen, mit denen ich zeitweise genauso empfand, was die Dinge für mich wirklich neu definierte.

Und ich denke, im Allge­meinen besteht die Arbeit an der Denkweise durch Zuhören und Lesen darin, sie neu zu formulieren und Ihnen zu zeigen, was Sie tun können und was möglich ist, anstatt zu versuchen, direkt zu vergle­ichen und zu sagen: „So gut könnte ich nie sein.“ Eigentlich könntest du.

Wenn du lange genug übst, oder wenn du es versuchst, oder wenn du die richtigen Dinge lernst, wenn du irgend­wohin willst, kannst du dorthin gelangen.

Und es ist tatsächlich das Wissen, dass es möglich ist, das sehr bestärkend ist.

Aber manchmal verstehe ich es völlig, wenn ich mir die Dinge nur ansehe und denke: „Oh Gott.“ Und tatsächlich bemerkt es das, tritt einen Schritt zurück und denkt: „Okay, ich werde meinen Beitrag schreiben, vielleicht ein paar Dinge sagen, aber „Ich werde in diesen Bereichen nicht viel Zeit mit dieser Denkweise verbringen.“ gib mir dieses Gefühl.“

Es geht also nur darum, sich dessen bewusst zu sein. Aber ich denke, es hat geholfen, seit ich daran arbeite. Und es hat dazu geführt, dass es weniger passiert, aber es passiert definitiv immer noch.

Lebensherausforderungen können genutzt werden, um Ihre Motivation zu steigern

Bex Burn Callander:

Sagen Sie mir also: Welche Geschäft­sentscheidung haben Sie Ihrer Meinung nach getroffen, auf die Sie am meisten stolz waren oder die den größten Einfluss hatte, seit Sie Ihr Illus­tra­tionsun­ternehmen leiten?

Imogen Rebhuhn:

Ich denke, ich werde wahrscheinlich die Arbeit verlassen. Darauf bin ich definitiv am meisten stolz, denn das war wirklich beängstigend und fühlte sich wie ein großer Sprung an.

Und vor allem, da zwei kleine Kinder im Kinder­garten sind und sich unsere Hypothek im Vergleich zum September zuvor verdoppelt hat, gibt es wahrscheinlich nie den richtigen Zeitpunkt, diese Dinge zu tun, also muss man es einfach tun.

Und ich denke, für mich fühlte es sich so an, als würde ich mich wirklich selbst unter­stützen, ich glaube wirklich an mich selbst und ich habe wirklich das Gefühl, dass ich dazu absolut in der Lage bin. Und ich denke, das war ein Beweis dafür.

Bex Burn Callander:

Das ist inter­essant, weil ich mit einem Geschäftsin­haber am Telefon gesprochen habe und er sein Geschäft in den letzten 10 oder 15 Jahren alle drei oder vier Jahre verdoppelt hat, ich glaube, das war 2007 oder so.

Und ich dachte: „Oh, was ist 2007 passiert?“ Denn davor war jedes Jahr irgendwie gleich, Umsatz und Gewinn.

Und er sagte: „Ja, das war das Jahr, in dem ich mich scheiden ließ und ich musste meiner Ex-Frau eine große Zahlung leisten.“ Das hat in mir wirklich den Wunsch geweckt, mein Geschäft auszubauen.“

Es hat mich damals zum Lachen gebracht, aber es stimmt, dass manchmal Dinge im Leben, und Sie haben erwähnt, dass die Erhöhung oder Verdop­pelung Ihrer Hypothek ein Feuer unter Ihnen auslöst.

Und das ist die Sache, man braucht irgendwie den Druck, den nächsten Schritt zu machen.

Imogen Rebhuhn:

Und ich habe auch das Gefühl, dass man in einer Anstellung bei PAYE relativ begrenzte Möglichkeiten hat, sein Einkommen zu steigern, während dies vollständig in meiner Hand liegt.

Es gibt also all diese Zweifel: „Oh, vielleicht verdienst du nicht genug“, aber vielleicht wirst du es schaffen, und es liegt an dir, es zu tun.

Und ich denke, dass es auch sehr bestärkend ist, eine gewisse Kontrolle darüber haben zu können.

Nutzen Sie die Ausfallzeiten, um sich auszuruhen und Verwaltungsaufgaben zu erledigen

Bex Burn Callander:

Hatten Sie Monate, in denen die Dinge langsam liefen und Sie sagen mussten: „Okay, das war’s, ich ziehe die Handschuhe aus, ich gehe raus und gewinne ein Geschäft.“ Sind Sie jemals wieder gegen die Wand gefahren? Da bist du sozusagen alleine unterwegs?

Imogen Rebhuhn:

Ich glaube, das habe ich schon früh getan. Ich kann mich nicht erinnern, welcher Monat es war, aber ich dachte definitiv ein bisschen: „Oh mein Gott, das ist es, was passiert.“

Aber ich glaube, ich habe mir zu viele Sorgen um die kommenden Monate gemacht, denn manchmal weiß ich vielleicht, was ich in den nächsten Monaten mache, aber es wird vielleicht nicht viel darüber hinaus­gehen.

Und ich glaube, ich bin an einem Punkt angelangt, an dem ich ihm einfach vertrauen muss. Tatsächlich bin ich die meiste Zeit sehr, sehr beschäftigt und es wäre hilfreich, etwas Zeit zu haben, um nur ein paar Backend-Sachen zu erledigen.

Es geht also darum, sicherzustellen, dass Sie wissen, was Sie tun würden, wenn Sie diese Zeit hätten, und wie Sie sie nutzen würden.

Aber wie Sie sagen, es ist definitiv so, dass es meiner Meinung nach den Anstoß gibt zu sagen: „Okay, ich weiß nicht, was als nächstes kommt, ich werde etwas Marketing machen.“

Bex Burn Callander:

Ich schätze, es liegt an der Denkweise, dass man, wie Sie sagen, ruhigere Phasen als Geschenk betra­chten muss, wo man ein bisschen mehr Strategien entwickeln oder persön­lichere Projekte umsetzen kann und weniger „Ah, ich.“ kann man sagen. Ich werde bankrott gehen. Niemand liebt mich.“

Imogen Rebhuhn:

Und es ist wirklich schwer, weil es wirklich beängstigend ist. Aber ich denke, das Gute ist, wenn man Angst hat, kann man diese in etwas kanal­isieren und sagen: „Okay, wie kann ich jetzt damit produktiv sein?“ Ich fühle mich so. Was würde mir also helfen, nicht so zu fühlen?“

Und eines der Dinge, die mir auffielen, war die Erweiterung einiger anderer Einnah­me­quellen und ein insgesamt nachhaltigeres Geschäftsmodell, das mir helfen würde, weil ich mir nicht so viele Sorgen machen müsste, weil ich andere Bereiche hatte.

Dies ist also nur ein Rückblick aus praktischer Sicht.

Wenn Sie Ihre Denkweise ändern, werden Sie widerstandsfähiger

Bex Burn Callander:

Und es heißt immer, dass Belast­barkeit eine der wichtigsten Eigen­schaften eines Unternehmers ist.

Können Sie mir erzählen, wie Sie gelernt haben, eine belastbare Person zu sein, entweder in Ihren prägenden Jahren oder in Ihrem Leben im Allge­meinen? Was haben Sie über Resilienz und die Fähigkeit gelernt, sich abzuschütteln, aufzustehen und weiterzu­machen?

Imogen Rebhuhn:

Nun, wir haben viel darüber gesprochen und an der Denkweise gearbeitet. In allem, was mit dem Geschäft zu tun hat, habe ich vor allem etwas über die Denkweise gelernt, was mir auch in meinem Privatleben geholfen hat.

Aber ich denke, dass man nicht immer die Kontrolle darüber hat, was passiert, aber man hat die Kontrolle darüber, wie man darauf reagiert, und es liegt ganz bei einem, diese Entschei­dungen absichtlich zu treffen, um sich selbst zu helfen.

Und ich denke, dass man durch diesen Teil der Wider­stands­fähigkeit einfach mehr Wider­stands­fähigkeit lernt, oder?

Aber ich denke auch, dass man durch das Anhören der Geschichten anderer Menschen versteht, dass jeder so etwas durch­macht und man nie weiß, was hinter den Kulissen vor sich geht.

Und es ist ganz natürlich, all diese Schwankungen zu haben, es ist ganz natürlich, alles zu spüren und mit all diesen Dingen konfron­tiert zu werden.

Und es ist nicht einfach, und es ist in Ordnung, einfach innezuhalten und zu sagen: „Wow, das ist wirklich schwierig.“ Und seien Sie auch in der Lage zu erkennen, dass Sie das durch­stehen können und dass Sie über die nötige Infra­struktur verfügen, um das durchzustehen, egal wie das aussieht, ob es sich um ein Unter­stützungsnet­zwerk handelt, ob es Ihnen finanziell dabei hilft, was auch immer es ist, es geht nur darum Das Lernen der Dinge und das, was einem auf dem Weg hilft, hilft, durchzukommen.

Bauen Sie ein zuverlässiges Support-Netzwerk auf

Bex Burn Callander:

Wer gehört also zu Ihrem Support-Netzwerk? Auf wen können Sie sich verlassen, wenn es zu viele Fristen gibt, die Kinder krank sind oder die Hypothek morgen ausläuft? Was machst du? An wen wenden Sie sich?

Imogen Rebhuhn:

Ich habe das Gefühl, wirklich gute Unter­stützung zu haben. Meine Eltern helfen mir bei der Kinder­be­treuung, was sehr hilfreich ist. Mein Mann ist brillant und er ist kein Selbst­ständiger und brillant in dem, was er tut, aber wenn nötig, könnte er sich einen Tag frei nehmen.

Deshalb habe ich das Glück, ihn zu haben, der mich unglaublich unter­stützt. Und dann habe ich tolle Freunde und Familie.

Aber ich habe auch das Gefühl, dass meine Online-Community mich sehr unter­stützt. Und oft sind es die Menschen, zu denen ich gehe und sage: „Oh mein Gott.“

Und weil ich es im Laufe der Zeit organisch aufgebaut habe, kenne ich einige dieser Leute seit 5, 6 Jahren und es ist so schön zu sehen, wie ihr Geschäft wächst und meins wächst.

Aber es gibt auch verschiedene Menschen, bei denen ich mich bei anderen Fragen oder in anderen Situa­tionen wahrscheinlich an bestimmte Menschen wenden würde, weil ich weiß, dass sie entweder etwas Ähnliches durchgemacht haben oder etwas Unter­stützendes zu sagen haben.

Und es ist wirklich hilfreich, diese Leute zu haben. Und ich habe einen wirklich guten Freund, Chris Millard, der auch Illus­trator ist, und wir machen uns ständig Sprach­no­tizen auf WhatsApp.

Und einfach jemanden zu haben, der einen durchhält, wenn man einen Tag hat, an dem man wirklich Probleme hat oder eine Einstel­lungsän­derung durch­macht, oder wenn man es manchmal laut ausspricht und jemanden hat, der einem einfach den Rücken freihält.

Inspiriert von dieser Geschäftsgeschichte?

Abonnieren Sie, wo immer Sie gerade zuhören oder zuschauen Guter Rat zu Apple iTunes Hier.

Wir sind auch auf Spotify und wo auch immer Sie Ihre Podcasts bekommen.

Treten Sie unserer Community bei, um Ihre Erken­nt­nisse und Geschichten zu teilen X @SageUK mit dem Hashtag #SoundAd­vi­ce­Podcast auf Instagram @SageOfficial oder in den Kommentaren unten!

Möchten Sie mehr über Imogen und ihr Aquarell-Illustrationsgeschäft erfahren?

Mehr über Imogen und ihr Aquarellgeschäft erfahren Sie hier Webseite oder Instagram.