James Erskine, CEO von Rocket

Spezialisten für die Verbindung von Marken mit einem jungen Publikum

Rakete sind ein Marketing- und Content-Unternehmen, das Marken und Organ­i­sa­tionen dabei hilft, das Publikum von Jugendlichen, Kindern und Familien besser zu verstehen und einzu­binden. Als Spezial­isten für die Ansprache dieser Zielgruppe verfügen sie mittler­weile über mehr als 12 Jahre Erfahrung auf diesem Gebiet.

James nimmt sich etwas Zeit, um mit Business Matters zu sprechen.

Was ist das Hauptproblem, das Sie für Ihre Kunden lösen?

Wir nutzen soziale Medien, Influ­encer-Marketing, Medien­part­ner­schaften und Inhalte, um die Zielgruppen von Marken zu erreichen. Wir müssen für unsere Kunden Ergeb­nisse liefern – Verkäufe, gemessene Marken­bekan­ntheit, Downloads – wir konzen­trieren uns darauf, wie wir den Erfolg unserer Geschäft­stätigkeit messen können und was wir tun können, um geschäftliche Heraus­forderungen zu lösen, nicht nur Market­ingher­aus­forderungen. Das Problem, das wir lösen, besteht darin, die richtige Mischung aus Inhalten und Medien zu kennen, um die gewün­schten Ergeb­nisse für unsere Kunden zu erzielen.

Was hat Sie dazu bewogen, Ihr Unternehmen zu gründen – wollten Sie den Status quo ändern oder war es eine Marktlücke, die Sie schließen konnten?

Es war eine Haltung und ein Pioniergeist. Wir gehörten zu den Ersten, die in Großbri­tannien mit Social-Media-Werbung arbeiteten, und wir wussten, dass sich die Nutzung von Inhalten zur Einbindung von Kindern, Eltern und Familien ändern musste – also haben wir sie geändert. Wir gehörten zu den Ersten, die Influ­encer-Marketing auspro­biert und geändert haben, um noch härter für unsere Kunden zu arbeiten. Jetzt erwarten Kunden von uns, dass wir die Art und Weise ändern, wie Dinge tradi­tionell erledigt werden, damit sie härter arbeiten können, um Ergeb­nisse zu erzielen.

Was sind Ihre Markenwerte?

Wir sind agil, wir sind innovativ und wir sind bestrebt, etwas zu bewirken – ohne das hätte unser Kunden­stamm meiner Meinung nach schon vor langer Zeit aufgehört, mit uns zusam­men­zuar­beiten. Da wir in der Lage sind, innovativ und maßgeschneidert zu sein, bedeutet das, dass wir an etwas arbeiten können, das darauf ausgelegt ist, die Ergeb­nisse unserer Kunden zu erreichen.

Bestimmen Ihre Werte Ihren Entscheidungsprozess?

Bis zu einem gewissen Punkt, ja! Wir stellen sicher, dass unsere Antworten stets innovativ, kreativ und agil sind. Wir achten auch darauf, das, was wir tun, verant­wor­tungsvoll zu tun: Wenn wir Kinder ansprechen, tun wir dies in einer Weise, die sich weitgehend an den Richtlinien/Vorschriften orien­tiert und sich auf das Wirksame konzen­triert.

Ist Teamkultur ein integraler Bestandteil Ihres Unternehmens?

Gigan­tisch. Ich weiß, es ist ein Klischee, aber wir versuchen, eine familiäre Atmosphäre zu schaffen. Wir versuchen immer, uns darauf zu konzen­trieren, unsere Arbeit sehr ernst zu nehmen und uns selbst nicht zu ernst zu nehmen!

Wir stellen außerdem sicher, dass wir einander respek­tieren und verstehen, dass es mehr als eine Möglichkeit gibt, eine Aufgabe zu erledigen, und dass diese unter­schiedlich sein kann, je nachdem, wer sie vorantreibt.

Was tun Sie, um Ihrem Team zu zeigen, dass Sie es wertschätzen?

Einige offen­sichtliche Dinge, einige nicht so offen­sichtliche Dinge. Wir haben einen „Ja“-Führungsstil – wir versuchen immer, „Ja, aber…“ zu neuen Ideen und Initia­tiven zu sagen, mit einem Vorbehalt darüber, wie die neue Idee zum Erreichen unserer umfassenderen Ziele beitragen könnte.

Wir versuchen, an einem Freitag bis 15:30 Uhr fertig zu sein. Wir führen regelmäßig vierteljährliche Meetings und Teamabende durch. Wir schenken den Menschen ihren Geburtstag (oder den Tag danach) und jeder hat einen Weihnacht­seinkaufstag.

Welche Meinung haben Sie zu Inflation und Zinssätzen? Werden Sie dies an Ihre Kunden weitergeben oder wird es in diesen schwierigeren Zeiten Auswirkungen auf Ihre Margen haben und die Kundentreue belohnen?

Mit einigen unserer Kunden bei Marken und Organ­i­sa­tionen arbeiten wir seit 8 oder 9 Jahren zusammen, sodass die Beziehungen alle möglichen Stürme überstanden haben! Im Moment sieht es so aus, als würden Werbe­treibende auf dem Social-Media-Werbe­markt einen leichten Aufpreis zahlen, aber wir haben bisher keine Probleme mit alltäglichen Kampagnen gesehen.

Wie oft werten Sie die von Ihnen gesammelten Daten aus und gehen auf Ihre KPIs ein und warum?

Konstante. Wir verfügen über 12 Jahre Kampag­nen­daten aus einer Reihe wichtiger Branchen und richten uns an wichtige Zielgruppen.

Das bedeutet also, dass wir (zum Beispiel) wissen, was Kinder von einem neuen Buch erwarten und was Eltern von einem neuen Buch für ihre Kinder erwarten … Eltern neigen dazu, sich mehr auf den Autor zu konzen­trieren, Kinder konzen­trieren sich eher auf die Charaktere oder die Erzählung – Zum Beispiel.

Wir wissen, welche sozialen Plattformen wahrscheinlich dazu beitragen werden, den Verkauf von Famili­entickets bei einer Attraktion anzukurbeln, und welche sozialen Plattformen bei der Förderung von „Date Nights“ bei einer anderen Attraktion effektiv sind.

Mithilfe dieser Kampag­nen­daten können wir sicher­stellen, dass wir schneller reagieren und bessere Ergeb­nisse bei unserem Targeting erzielen können.

Spielt Technologie in deinem Alltag bei Rocket eine viel größere Rolle?

Bei der Planung unserer kreativen Inhalte und der Verbre­itung berück­sichtigen wir stets technische Daten und Social-Media-Daten.

Wie ist Ihre Einstellung gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Es gibt einige hervor­ra­gende Content- und Marketingun­ternehmen/-agenturen, die sich an diejenigen richten, die junge, Kinder- und Familien­pub­likum ansprechen möchten. In mancher Hinsicht ist es wichtig zu wissen, wo wir hinpassen.

Es ist sehr leicht, sich auf die Aktiv­itäten der Konkur­renten einzu­lassen und sich nicht auf die eigene Arbeit zu konzen­trieren. Wir verstehen auch, dass wir manchmal nicht für jede Marke und Organ­i­sation, die mit uns zusam­me­nar­beiten möchte, der richtige Partner sind und umgekehrt. Eine perfekte Beziehung aufzubauen und zu verstehen, was eine perfekte Beziehung ausmacht, macht es einfacher, nicht von der Konkurrenz abhängig zu werden.

Haben Sie einen Rat für jemanden, der ein Unternehmen gründet?

Überlegen Sie genau, ob Sie das wollen! Ein Unternehmen zu leiten, Aktionär oder Direktor eines Unternehmens zu sein, ist NICHT jeder­manns Sache. Viele Menschen bevorzugen möglicher­weise ihre Rolle in einem Unternehmen, bei der es nicht darum geht, das strate­gische Wachstum und die Ausrichtung des Unternehmens zu gestalten.

Machen Sie sich auch nicht zu viele Gedanken über die kleinen Dinge – Details sind wichtig, aber erst als ich Kinder hatte, wurde mir klar, dass es nicht das Ende der Welt bedeutet, wenn man an einem Wochenende nicht genau zur richtigen Zeit einen Tweet verschickt .

Der Hauptentscheidungsträger im Unternehmen zu sein, kann einsam und stressig sein. Was tun Sie, um sich zu entspannen, neue Energie zu tanken und Ihren Fokus zu schärfen?

Ich entspanne mich beim Spielen mit meinen Kindern und bin immer wieder erstaunt, wie sehr sie mich zum Lachen bringen. Neben den alltäglichen Dingen zu Hause liebe ich das Theater, ich liebe eine gute Flasche Rotwein und wenn es darum geht, den Fokus wiederzuent­decken, bin ich ein großer Podcast-Konsum. Ich höre einige Podcasts, die mir bei meiner täglichen Arbeit wirklich helfen (und viele, die mich als Nachrichten- und Politikjunkie ernähren).

Außerdem haben wir einen eigenen Podcast gestartet, der sich auf Jugend­mar­keting und Jugend­kultur konzen­triert. Durch­suchen Sie Rocket Fuel Youth Marketing, um unsere vorherigen Episoden zu finden, oder klicken Sie hier:

Glauben Sie an die 12-Wochen-Arbeitsmethode oder entwickeln Sie viel längere Planungsstrategien?

Es hängt ganz von der Aufgabe ab, die Sie in 12 Wochen erledigen möchten. Manche Ideen müssen länger dauern. Einige Ideen können ausgear­beitet werden. Ich bin fest davon überzeugt, dass alle Gedanken die Zeit bekommen, die sie verdienen, aber nicht alle Gedanken verdienen so viel wie die anderen.

Was ist die Öko-Strategie von Rocket?

Wir müssen besser werden. Wir haben jemanden zu unserem Head of Wellbeing ernannt, dessen Schwer­punkt auf der Umwelt, der psychischen Gesundheit der Mitar­beiter, der Unternehmen­skultur und der Whistle­blower-Rolle liegt.

Wir versuchen, Partner mit einem Netto-Null-Ziel zu prior­isieren, aber das ist nicht immer einfach. Ich möchte, dass unser Unternehmen alles tut, um besser für den Planeten zu sein.

Welche drei Dinge möchten Sie in den nächsten 12 Monaten umsetzen?

1. Debriefing-Kampagnen, die unsere Unternehmenswerte wider­spiegeln
2. Eine bessere technische Lösung für Kunden unseres Family Collective-Dienstes – ein Angebot an kurzen sozialen Inhalten mit echten Familien für Marketing- und Forschungszwecke.
3. Ein leitender Angestellter – jemand, der einen Teil des Teams inspiriert und leitet, damit unser großar­tiger Strate­giedi­rektor zum Geschäfts­führer befördert werden kann.