die treibende Kraft hinter der Evolve Business Group

In einer Landschaft, in der sich die Technologie rasant weiterentwickelt, kombiniert Alan Stephenson-Brown, CEO der Evolve Business Group, innovative IT-Lösungen mit einem Engagement für Einfachheit und Sicherheit.

Seit 2005 hat es sich Evolve zum Ziel gesetzt, die Konnek­tivität für Unternehmen mit mehreren Standorten in verschiedenen Branchen zu trans­formieren und maßgeschnei­derte End-to-End-IT- und verwaltete Netzw­erk­lö­sungen bereitzustellen, die ebenso zuver­lässig wie einfach zu bedienen sind.

Unter der Führung von Stephenson-Brown setzt Evolve weiterhin den Standard für IT-Services der Enter­prise-Klasse und ermöglicht es Unternehmen, in einer zunehmend digitalen Welt konform zu bleiben, vernetzt zu bleiben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Sie sind dafür bekannt, modernste Technologie zu nutzen, um zuver­lässige, sichere und benutzer­fre­undliche Geschäft­slö­sungen mit einem starken Fokus auf Sicherheit bereitzustellen. Ihre PCI DSS-konforme Lösung ist Level 1 zerti­fiziert und sie sind Teil des Cyber ​​​​Essen­tials Scheme. Sie verfügen außerdem über die Zerti­fizierungen ISO 9001 und ISO 27001.

Im November 2022 erwarben sie das in Preston ansässige IT-Unternehmen GB3 von der EG Group und schufen so ein führendes IT-Dienstleis­tung­sun­ternehmen in Lancashire. GB3, jetzt umbenannt in EvolveIT, verfügt über ein Team von über 60 talen­tierten Fachleuten, die im gesamten Unternehmen arbeiten. Auf diese Übernahme folgte im Januar 2023 die formelle Übernahme und Integration des in Sheffield ansäs­sigen Mobil­funk­be­treibers 4G Voice and Data (4G VD), der sich darauf spezial­isiert hat, die neuesten mobilen 4G- und 5G-SIM-Karten und ‑Geräte anzubieten, um der wachsenden Nachfrage nach schnelleren Lösungen gerecht zu werden , zuver­läs­sigere mobile Konnek­tivität.

Indem sie ein umfassendes Angebot an End-to-End-Diensten anbieten, verein­fachen sie die Geschäft­sprozesse ihrer Kunden und sparen ihnen Geld, indem sie ein nahtloses Erlebnis, eine einzige Rechnung bieten und die Komplexität der Konnek­tivität reduzieren. Im Wesentlichen stellen sie sicher, dass die Netzwerke von Einzelhandels‑, Gastgewerbe‑, Fast-Food- und Mineralöl-Franchise-Unternehmen konform, geschützt und verbunden sind.

Was ist das Hauptproblem, das Sie für Ihre Kunden lösen?

Evolve wurde gegründet, um Multi-Site-Marken zu bedienen, die von etablierten Technologien vernach­lässigt wurden. Im Laufe der Jahre haben wir uns verzweigt und festgestellt, dass alle Sektoren bestimmte Probleme gemeinsam haben.

Zum Beispiel Daten­man­agement und Schutz vor sich entwick­elnden Cyber­sicher­heits­bedro­hungen sowie Netzwerk- und Infra­struk­tur­prob­lemen. Dazu gehören Unter­brechungen von Inter­net­di­ensten, die Sicher­stellung, dass die IT-Infra­struktur mit dem Unternehmen skaliert werden kann, und die Aufrechter­haltung der physischen IT-Infra­struktur auf dem neuesten Stand und funktions­fähig.

Wir lösen auch Integra­tionsprobleme; Integrieren Sie Legacy-Systeme, stellen Sie sicher, dass verschiedene Softwarelö­sungen nahtlos zusam­me­nar­beiten, und migrieren und verwalten Sie Cloud-Dienste.

Darüber hinaus haben viele unserer Kunden Compliance-Probleme. Das Erreichen und Aufrechter­halten der PCI-DSS-Konfor­mität kann enorme betriebliche und technische Investi­tionen erfordern, insbesondere für Unternehmen, deren Kerngeschäft nicht über eine Zahlungsin­fra­struktur verfügt. Für ein Unternehmen, das an mehreren Standorten tätig ist, beispiel­sweise an Tankstellen oder im Einzel­handel, kann die Überprüfung jedes POS-Terminals oder Gateways und der Prozesse, die Karten­zahlungen akzep­tieren, ein logis­tischer Albtraum sein.

Wir helfen auf zwei Arten. Erstens: Da die SD-WAN-Technologie von Mako ein PCI-DSS-Level-1-zerti­fiziertes, PCI-kompat­ibles SD-WAN ist und wir ein Mako-Platin-Partner sind, kann Evolve maßgeschnei­derte SD-WAN-Lösungen mit PCI-Level-1-Zerti­fizierung für Zahlungssicherheit anbieten.

Zweitens kann das Evolve-Team diese für unsere Kunden beant­worten, anstatt für jeden Standort, jede IP-Adresse und jedes Terminal das Bewer­tungs­dokument mit 240 Fragen durchzuar­beiten, um eine PCI-Zerti­fizierung zu erhalten. Von diesen 240 Fragen werden 210 – oder 90 % – durch die PCI-Compliance-Funktionen von Evolve beant­wortet. Das Team kann Unternehmen auch auf dem Weg zur vollständigen PCI-Audit-Compliance begleiten – etwas, das kein anderer Anbieter bieten kann.

Was hat Sie dazu bewogen, Ihr Unternehmen zu gründen – wollten Sie den Status quo ändern oder war es eine Marktlücke, die Sie schließen konnten?

Es war wirklich beides. Zunächst haben wir eine Marktlücke identi­fiziert, in der die veraltete Infra­struktur Marken mit mehreren Standorten im Stich ließ. Die Evolve Business Group wurde mit dem Ziel gegründet, diesen Kunden eine umfassende, vollständig verwaltete Netzw­erk­lösung unter einem Dach anzubieten. Wir haben erkannt, dass Unternehmen oft Schwierigkeiten haben, einen einzigen Anbieter zu finden, der alle Aspekte ihres Netzwerks verwalten kann, vom Design und der Imple­men­tierung bis hin zu Wartung und Support.

Aber ich denke, dass es uns durch die Entwicklung unseres eigenen Spektrums an innov­a­tiven Lösungen auch gelungen ist, den Status quo auf den Kopf zu stellen. Unsere neueste Imple­men­tierung, Evolve Vision, ist beispiel­sweise ein bahnbrechendes Produkt, das Unternehmen einen vollständigen Überblick über alle ihre Drittan­bieter in einem einzigen, benutzer­fre­undlichen Portal bietet und es ermöglicht, Konnek­tiv­ität­sprobleme zu erkennen, bevor sie sich auf den Geschäfts­be­trieb auswirken.

Das auf Benutzer­fre­undlichkeit ausgelegte Dashboard ermöglicht es Kunden, den Status von Anbietern vor Ort oder außerhalb des Standorts wie Zahlungslö­sungen, Geschenkkarten und ePOS-Systemen anzuzeigen. Dadurch können alle Rechen­zen­trumsverbindungen und jedes angeschlossene Gerät rund um die Uhr überwacht werden. Tatsächlich wird Vision alle 30 Sekunden aktual­isiert, sodass Probleme identi­fiziert, gemeldet und gelöst werden können, oft bevor der Kunde, Lieferant oder Endbe­nutzer überhaupt davon Kenntnis hat. Dieses Maß an Sicht­barkeit ist einzi­gartig in der Branche.

Was sind Ihre Markenwerte?

Bei Evolve basiert unser Fundament auf drei Grundw­erten: Neugier, Tempo und Engagement.

Wir glauben an die Kraft der Neugier, Innova­tionen voranzutreiben, und unser Team erforscht ständig neue Ideen und sucht nach neuen Perspek­tiven, um in einer dynamischen Welt die Nase vorn zu haben.

Aber im heutigen schnel­llebigen Umfeld ist auch Agilität von entschei­dender Bedeutung. Aus diesem Grund legen wir Wert auf schnelles Tempo und stellen sicher, dass wir nicht nur mithalten, sondern unsere Branche anführen, während wir gleichzeitig die Qualität beibehalten und die Dinge gleich beim ersten Mal richtig machen.

Schließlich ist unser Engagement für unsere Mission unerschüt­terlich. Wir sind bestrebt, außergewöhn­liche Ergeb­nisse zu liefern und unseren Kunden und Partnern einen beispiel­losen Mehrwert zu bieten.

Diese Prinzipien leiten alles, was wir tun, und treiben uns kontinuierlich zu Spitzen­leis­tungen an.

Bestimmen Ihre Werte Ihren Entscheidungsprozess?

Absolut. Unternehmenswerte sind mehr als eine Übung zum Ankreuzen von Kästchen. Sie bieten einen gemein­samen Rahmen, der Entschei­dungen auf allen Ebenen der Organ­i­sation aufeinander abstimmt und die Konsistenz von Maßnahmen und Strategien gewährleistet. Ich bin auch der festen Überzeugung, dass Teams motivierter und engagierter sind, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit auf starken Unternehmenswerten basiert. Wenn wir Entschei­dungen treffen, die mit den Grundw­erten im Einklang stehen, sind diese tenden­ziell nachhaltiger, da sie kurzfristige Gewinne mit langfristigen Zielen in Einklang bringen und daher eine wichtige Rolle in meinem Entschei­dung­sprozess spielen.

Ist Teamkultur ein integraler Bestandteil Ihres Unternehmens?

Ja, und ich denke, das liegt daran, dass wir starke Unternehmenswerte haben, hinter denen jeder stehen kann. Die Teamkultur ist ein grundle­gender Bestandteil jedes erfol­gre­ichen Unternehmens und beein­flusst alles von der Produk­tivität über Innovation bis hin zur Kunden­zufriedenheit. Es war mir schon immer wichtig, eine positive und integrative Teamkultur zu schaffen; Ich glaube, dass dies der beste Weg ist, um mehr Zusam­menhalt, Wider­stands­fähigkeit und langfristigen Erfolg zu erreichen.

Was tun Sie, um Ihrem Team zu zeigen, dass Sie es wertschätzen?

Wir haben die Initiative „Mitar­beiter des Monats“, um Teammit­glieder zu würdigen, die über sich hinauswachsen, aber ich denke, Wertschätzung zu zeigen bedeutet, den Menschen stets das Gefühl zu geben, gesehen und gehört zu werden. Deshalb stelle ich sicher, dass das Führung­steam, mich eingeschlossen, immer sichtbar und verfügbar ist, und gemeinsam haben wir eine Kultur gepflegt, in der jeder weiß, dass seine Stimme gehört wird. Ich glaube, wenn ein Unternehmen etwas gibt, geben auch seine Mitar­beiter etwas zurück. Geben Sie den Menschen etwas, nach dem sie streben können, und ein wenig Autonomie, dann werden sie sich anpassen.

Glauben Sie, dass Sie Ihre Kunden direkt und klar ansprechen, wenn es um Ihre Botschaften geht?

Beim Ton streben wir danach, eine Balance zwischen Sachlichkeit und Profes­sion­alität zu finden. sympa­thisch, aber so überzeugt von unserem Fachwissen, dass wir uns direkt ausdrücken können. Wir wissen, dass nicht alle unserer Kunden Technolo­gie­ex­perten sind – aber wir wollen sie auch nicht herab­würdigen. Das ist ein schmaler Grat, aber ich denke, wir schaffen es gut, ihn in unserer gesamten Kommu­nikation umzusetzen, von der Website bis zu unserem mehrsprachigen Kunden­di­en­stteam, das rund um die Uhr besetzt ist.

Welche Meinung haben Sie zu Inflation und Zinssätzen? Werden Sie dies an Ihre Kunden weitergeben oder wird es in diesen schwierigeren Zeiten Auswirkungen auf Ihre Margen haben und die Kundentreue belohnen?

Leider treffen die steigende Inflation und die steigenden Zinssätze Unternehmen aller Branchen hart, und es ist unver­mei­dlich, dass ein Teil der gestiegenen Kosten für Unternehmen manchmal auch für die Kunden spürbar ist. Bei Evolve sind wir stets bestrebt, ein außergewöhn­liches Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und wir werden dies auch weiterhin tun, indem wir die Preise aufgrund gestiegener Liefer­an­tenkosten nur dann erhöhen, wenn dies unbedingt erforderlich ist.

Wie oft werten Sie die von Ihnen gesammelten Daten aus und gehen auf Ihre KPIs ein und warum?

Wir werten die Daten vierteljährlich im Rahmen unserer Vorstandssitzungen aus.

Spielt Technologie in Ihrem Geschäftsalltag eine viel größere Rolle?

Technologie ist das Herzstück von Evolve und spielt daher schon immer einen integralen Bestandteil des Tages­geschäfts.

Doch da sich die Bedürfnisse der Kunden ändern, mussten wir überlegen, wie wir diese Technologie nutzen können, um ihre Erwartungen bestmöglich zu erfüllen. Zu diesem Zweck haben wir mehrere unserer Lösungen entworfen und gebaut – darunter die neuesten; Evolve Vision – komplett inhouse. Indem wir mehr als 240 Stunden pro Woche in die Entwicklung investieren, sind wir in der Lage, Technologien zu entwickeln, die die Probleme lösen, mit denen unsere Kunden täglich konfron­tiert sind, und Lösungen zu schaffen, die die Konnek­tivität tatsächlich verein­fachen. Darüber hinaus ist es möglich, den Projek­t­fortschritt zu überwachen, Änderungen an Projekten schneller vorzunehmen und die Umsetzung zu beschle­u­nigen.

Wie ist Ihre Einstellung gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Ich denke, es ist wichtig, den Wettbewerb als Motivation für kontinuier­liche Verbesserung und Innovation zu nutzen, deshalb behalte ich im Auge, was andere MSPs tun, aber ich denke, dass Evolve ein so einzi­gar­tiges Angebot hat, dass es nicht wirklich mein Fokus ist. Der Fokus des Teams liegt auf Innovation, Kunden­zufriedenheit und der Aufrechter­haltung unserer Position als Branchen­führer. Es ist wichtig, dem Verständnis und der Erfüllung der Kundenbedürfnisse Vorrang vor dem Versuch zu geben, die Konkurrenz zu übertrumpfen. Das Ziel sollte es sein, einen außergewöhn­lichen Mehrwert zu liefern.

Haben Sie einen Rat für jemanden, der ein Unternehmen gründet?

Ich kann die Bedeutung Ihrer Forschung nicht genug betonen. Wenn Sie ein Unternehmen ohne gründliche Recherche gründen, steigt die Wahrschein­lichkeit, dass Sie auf Hindernisse stoßen, die Ihre Pläne zunichte machen könnten. Wenn Sie Zeit und Mühe in das Erledigen Ihrer Hausauf­gaben investieren, legen Sie am besten eine solide Grundlage für fundierte Entschei­dungen und Geschäft­serfolg. Sobald Sie anfangen, würde ich Ihnen raten, Ihrem Instinkt zu vertrauen und ab und zu das zu tun, was sich richtig anfühlt.

Der Hauptentscheidungsträger im Unternehmen zu sein, kann einsam und stressig sein. Was tun Sie, um sich zu entspannen, neue Energie zu tanken und Ihren Fokus zu schärfen?

Ich glaube, in einem anderen Leben wäre ich Koch geworden – Kochen hat mir immer großen Spaß gemacht und ich tue es immer noch, um abzuschalten. Ich denke auch, dass die Fähigkeiten, die man beim Kochen anwendet, auf andere Lebens- und Arbeits­bereiche übertragen werden können; Es erfordert Liebe zum Detail, die Ausge­wogenheit verschiedener Aufgaben und ein effek­tives Zeitman­agement.

Glauben Sie an die 12-Wochen-Arbeitsmethode oder entwickeln Sie viel längere Planungsstrategien?

Es handelt sich also um ein System, das Ziele als kurzfristige Sprints angeht. Die Theorie besagt, dass es Sie dazu zwingt, dringend zu handeln und sich auf das Wesentliche zu konzen­trieren, um die Fallstricke zu vermeiden, die ein stärker „annual­isiertes Denken“ mit sich bringt.

Ich glaube, dass dies eine effektive Methode ist und bei Evolve werden unsere Planungsstrategien sehr häufig überprüft. Wir führen zweiwöchentliche Entwick­lungssprints durch, in denen wir uns auf die KPIs des Unternehmens beziehen, die dann in die tradi­tionellen jährlichen Geschäft­sziele einfließen, mit vierteljährlichen Inter­ven­tionen, um sicherzustellen, dass wir Strategien nach Bedarf anpassen können.

Wie sieht die Umweltstrategie Ihres Unternehmens aus?

Bei Evolve sind wir uns bewusst, dass unsere Geschäft­sak­tiv­itäten Auswirkungen auf die Umwelt haben. Deshalb engagieren wir uns für die Verbesserung der Umwelt und sind uns unserer Verant­wortung bewusst, die Umweltauswirkungen unserer Aktiv­itäten, Produkte und Dienstleis­tungen zu verwalten und zu minimieren. Wir sind bestrebt, mit einem neuen Maß an Umwelt­be­wusstsein in der Branche führend zu sein und verpflichten uns gemeinsam zu kontinuier­licher Verbesserung.

Neben der Ermit­tlung der Umweltauswirkungen unserer Aktiv­itäten und der Einhaltung relevanter Gesetze, Vorschriften und anderer Anforderungen haben wir Ziele und Manage­ment­pro­gramme entwickelt und geeignete Betrieb­sver­fahren einge­führt, um unsere Umweltauswirkungen zu minimieren. Wir stellen außerdem sicher, dass alle Mitar­beiter die Auswirkungen ihrer Tätigkeit auf die Umwelt verstehen, indem wir ihnen Schulungen, Anleitungen und aktuelle Infor­ma­tionen bieten.

Welche drei Dinge hoffen Sie in den nächsten 12 Monaten umgesetzt zu haben?

Es waren wirklich aufre­gende Monate für Evolve. Im Rahmen unserer Wachs­tumsstrategie haben wir mehrere hochkarätige Neuein­stel­lungen für das Führung­steam vorgenommen, die im kommenden Jahr Früchte tragen werden. Unser Ziel ist es, der führende Anbieter verwal­teter Netzwerke zu sein, und wir werden weiterhin auf dieses Ziel hinar­beiten, indem wir die innov­a­tiven Lösungen, den außergewöhn­lichen Kundenservice und die robuste Netzw­erk­sicherheit bereit­stellen, für die wir bekannt sind.