Wie HR-Teams durch Automatisierung einen Vorsprung erlangen

Personal­manager wollen mehr automa­tisieren. Acht von zehn glauben, dass zusät­zliche Aufgaben automa­tisiert werden könnten, um die Effizienz zu steigern, während 63 % derjenigen, die keine Automa­tisierung nutzen, damit rechnen, dies in den nächsten fünf Jahren zu tun.

Gleichzeitig erwarten HR-Führungskräfte mit Spannung die Vorteile künstlicher Intel­ligenz (KI) im HR-Bereich für Zeiteinsparungen, Arbeit­szufriedenheit, die Schaffung von Arbeit­splätzen und die Einführung neuer Arbeitsweisen.

HR-Führungskräfte sind sich jedoch der Wissens- und Quali­fika­tion­slücken bewusst, die sie möglicher­weise daran hindern, das Beste aus diesen neuen Technologien zu machen. 75 % der Person­alleiter sagten uns, dass ihnen „detail­lierte Kennt­nisse“ über bestimmte KI-Tools und deren Funktion­al­itäten fehlen.

Dies sind nur einige der Ergeb­nisse aus dem neuen jährlichen Forschungs­bericht von Sage:Das sich wandelnde Gesicht der Person­al­abteilung’.

Wir haben mit mehr als 1.000 globalen HR-Führungskräften aus kleinen und mittel­ständischen Unternehmen gesprochen, um herauszufinden, was sie über zukün­ftige Technologien denken, ob und wie sie Automa­tisierung und KI nutzen und wie sie über die Zukunft des HR denken.

Schauen wir uns an, was sie heute zum Thema „Weiter­machen“ gesagt haben, und finden Sie heraus, wie Sie es auch schaffen können.

Folgendes behandeln wir in diesem Artikel:

Wie HR-Teams durch Automatisierung vorankommen

Unsere Unter­suchungen zeigen, dass HR-Führungskräfte und ihre Teams, die heute Automa­tisierung nutzen, Fortschritte machen. Sie optimieren Prozesse, reduzieren manuelle Aufgaben und gewinnen Zeit, um sich auf strate­gische Initia­tiven zu konzen­trieren, die den Geschäft­serfolg vorantreiben.

Tatsächlich berichten 80 % der HR-Teams in mittel­ständischen Unternehmen, dass heute mehr als die Hälfte ihrer HR-Prozesse automa­tisiert sind. Während die Zahl bei HR-Teams in kleineren Unternehmen mit 57 % niedriger ist, sind HR-Führungskräfte in allen Organ­i­sa­tionen fest davon überzeugt, dass Automa­tisierung der Schlüssel zur Effizien­zsteigerung ist.

Laut David D’Souza, Membership Director bei CIPD, sind die Vorteile der Automa­tisierung so groß und können in der Person­al­abteilung so weit verbreitet einge­setzt werden, dass „wir uns einem Punkt nähern, an dem die Frage nicht so sehr darin besteht, was wir automa­tisieren können, sondern vielmehr: „Was werden wir nicht automa­tisieren?“

Er fügt hinzu, dass die Automa­tisierung es der Person­al­abteilung ermöglicht, mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben zu verwenden: „Wenn wir über HR-Expertise sprechen, geht es selten um Papierkram oder Prozesse, sondern vielmehr darum, wie wir über diese Aufgaben hinaus einen echten Unter­schied machen.“

Perry Timms, Gründer und Chief Energy Officer bei PTHR, stimmt zu, dass der wahre Wert der Automa­tisierung in den menschlichen Möglichkeiten liegt, die sie eröffnet. „Es geht nicht darum, ob wir Automa­tisierung (per se) einsetzen sollten, sondern um die Folgewirkungen entlang der Wertschöp­fungs­kette.“

Durch die Automatisierung von Daten fühlt sich die Personalabteilung unaufhaltsam an

Wir fragten, was HR-Führungskräften das Gefühl gibt, unaufhaltsam zu sein, und über die Hälfte (51 %) antwortete uns, dass sie sich durch die zunehmende Datenau­toma­tisierung unaufhaltsam fühlen. Unter­dessen gaben 49 % an, dass verbesserte Daten­analysen zur Verbesserung der Entschei­dungs­findung zu ihrer unaufhalt­samen Bewertung beitragen.

Allerdings haben wir Person­al­abteilungen und HR-Führungskräfte gefragt, welche Kennzahlen sie heute verfolgen, und immer noch verfolgen nur 56 % grundle­gende Kennzahlen wie die Mitar­beit­erzahl. Erfreulicher­weise waren die dritt‑, viert- und fünfthäu­figsten erhobenen Daten­punkte Arbeit­skosten pro FTE, Kosten pro Mitar­beiter und Mitar­beit­er­pro­duk­tiv­ität­sraten – was zeigt, dass viele HR-Teams Person­alkenn­zahlen zunehmend mit Geschäftsstrategien und dem Endergebnis in Einklang bringen.

„Daten ermöglichen HR-Führungskräften, fundiertere Entschei­dungen zu treffen und sicherzustellen, dass HR-Aktiv­itäten, ‑Initia­tiven und ‑Praktiken robust und evidenzbasiert sind“, sagt Gemma Dale, Senior HR Lecturer an der Liverpool Business School. „Investi­tionen in Daten­funk­tionen sollten auf der Liste jedes Person­alleiters stehen.“

Welche Unterstützung wünscht und braucht die Personalabteilung bei neuen Technologien?

Da Person­alver­ant­wortliche in den nächsten fünf Jahren mit einer anhaltend hohen Arbeits­be­lastung rechnen und stärkeren Wert auf strate­gische Planung legen, ist die Investition in die richtige Technologie mit angemessener Unter­stützung von entschei­dender Bedeutung. Diejenigen, die sich nicht aufzuhalten fühlen, sagen deutlich häufiger, dass sich die Investition in Technologie für sie ausgezahlt hat (48 %), während 79 % sagen, dass sie mehr Schulung und Unter­stützung von ihrem HR-Software­an­bieter benötigen.

Wenn es um neue Technologien wie KI geht, befürchten 71 % der HR-Führungskräfte, dass es ihrem Unternehmen an Fähigkeiten oder Anleitung mangelt, um KI effektiv in HR-Aufgaben zu imple­men­tieren. Allerdings fordern die Experten, dass sich die Person­al­abteilung intensiv mit der Technologie auseinan­der­setzt.

„Die Person­al­abteilung muss aus ihrer Komfortzone der formalen Bildung herauskommen und mit einer eigenen Primär­forschung und unabhängigen Analyse dessen beginnen, was auf dem Markt passiert“, sagt Ben Brooks, Gründer und CEO von PILOT. „Besuchen Sie Konferenzen, nehmen Sie an Webinaren teil, engagieren Sie sich in virtuellen HR-Commu­nitys auf Slack, verbringen Sie intern mehr Zeit mit Technologen und seien Sie neugierig.“

Unsere Forschung beleuchtet die Chancen und das Potenzial von KI im Person­al­wesen sowohl heute als auch in der Zukunft des Person­al­wesens. Allerdings gibt es noch viel zu tun, wenn es um Technologien geht, die schon seit einiger Zeit verfügbar sind, wie etwa Automa­tisierung, Analyse und Self-Service.

Diese ausgereiften Technologien haben zwei große Vorteile. Erstens ermöglichen sie HR-Teams, bei ihrer Arbeit und den daraus gewonnenen Erken­nt­nissen strate­gischer vorzugehen. Zweitens ermöglichen sie durch die Einsparung praktischer Zeit, dass die Person­al­abteilung weniger Zeit mit Prozessen und Papierkram verbringt und sich mehr auf den Grund konzen­trieren kann, warum viele überhaupt in die Person­al­abteilung eingestiegen sind: die Entwicklung großar­tiger HR-Strategien, die das Arbeit­sleben der Menschen wirklich verändern.

„Einige Person­al­abteilungen haben sich vor einer groß angelegten Automa­tisierung gescheut“, sagt Grant Weinberg, VP of HR Opera­tions and Talent Acqui­sition bei Eikon Thera­peutics. „Wir müssen GenAI nutzen und uns mit der Automa­tisierung befassen, um HR-Experten dabei zu helfen, die Arbeit zu erledigen, die Bots nicht erledigen können. Dies wird die operative Exzellenz vorantreiben und dadurch die Compliance erhöhen.“

Automatisierung: Die richtige Technologie für das jeweilige Problem

HR-Führungskräfte wissen, dass Automa­tisierung für die Förderung positiver Verän­derungen unbedingt erforderlich ist, aber weniger als die Hälfte (44 %) nutzt heute Automa­tisierung in ihren Jobs.

Nutzen Sie jetzt die Chance, durch Automa­tisierung die Effizienz und Effek­tivität zu steigern. Testen und exper­i­men­tieren Sie mit Automa­tisierung und KI, um die richtigen Lösungen zu finden, die Sie von Verwal­tungslasten befreien und Ihnen die Möglichkeit geben, sich auf strate­gis­chere Initia­tiven zu konzen­trieren.

Durch den Einsatz dieser fortschrit­tlichen Tools können HR-Experten Prozesse ratio­nal­isieren, manuelle Eingaben reduzieren und datenges­teuerte Entschei­dungen treffen, sodass Sie und Ihr HR-Team sich wirklich unaufhaltsam fühlen können.