Die Magie der KI, um Menschen zu stärken

KI wird die Arbeitsweise der Person­al­abteilung erheblich verändern, intel­li­gentere Entschei­dungen ermöglichen und einen stärker auf den Menschen ausgerichteten Ansatz fördern.

Von virtuellen Assis­tenten, die Verwal­tungsauf­gaben ratio­nal­isieren, bis hin zu person­al­isierten Lern- und Entwick­lungsini­tia­tiven – KI sorgt bereits im HR-Bereich für Aufsehen. Eigentlich, ein Drittel der Personal­manager sagten uns, dass sie in ihren Rollen gener­ative KI-Tools (GenAI) wie ChatGPT verwenden und 78 % KI stärker in HR-Aufgaben integrieren möchten.

Während die Akzep­tanzraten noch in den Kinder­schuhen stecken, sind HR-Verant­wortliche von der Technologie begeistert, wobei die Mehrheit erwartet, dass KI den Zweck erfüllen wird Schaffen Sie mehr Arbeit­splätze, steigern Sie die Arbeit­szufriedenheit und fördern Sie stärkere Beziehungen zur Führung.

Unser neues eBook, Erschließen Sie das Potenzial von KI im Person­al­wesenist ein praktischer Leitfaden für HR-Führungskräfte, der Tipps und Ratschläge von Branch­en­ex­perten nutzt, um zu verstehen, welche Vorteile KI jetzt und in Zukunft bieten kann. Es behandelt wichtige Überlegungen zum ethischen Einsatz von KI am Arbeit­splatz, die zukün­ftigen Auswirkungen von KI im Person­al­wesen auf Fähigkeiten und Arbeit­splätze sowie aktuelle Anwen­dungs­fälle für die Technologie.

In diesem Artikel disku­tieren wir:

• Was wir unter KI im Person­al­wesen verstehen
• Wo die Technologie im HR bereits Fortschritte macht
• Heben Sie die sieben Möglichkeiten hervor, wie KI HR-Führungskräften heute zugute kommt

Intelligente, intuitive und effiziente Technologie

Wenn wir über KI im Person­al­wesen sprechen, beziehen wir uns auf eine Familie intel­li­genter Technologien und Techniken, die dabei helfen können, viele HR-Prozesse und ‑Funktionen zu automa­tisieren, zu ratio­nal­isieren oder zu verbessern. Intuitive Technologie mit der Fähigkeit, das Rätsel­raten bei der Entschei­dungs­findung zu vermeiden, Daten einfach zu inter­pretieren und Probleme und Chancen frühzeitig hervorzuheben.

Automa­tisierung und KI werden oft miteinander kombiniert, und obwohl die KI-Technologie ein Element der Automa­tisierung enthält, fügt KI eine ganz andere Ebene der Unter­stützung hinzu.

Ben Eubanks, Chief Research Officer bei Light­house Research & Advisory und Autor von Künstliche Intel­ligenz für HRbringt es auf den Punkt: „Bei der Automa­tisierung geht es darum, das zu wieder­holen, was wir bereits getan haben. Bei KI geht es darum, das, was wir bereits getan haben, zu nutzen, um mögliche zukün­ftige Ergeb­nisse vorherzusagen, wie zum Beispiel die Zuordnung von Kandi­daten zu offenen Stellen oder sogar die Zuordnung von Entwick­lungsmöglichkeiten zur Belegschaft.“

KI im HR heute

Künstliche Intel­ligenz hat in bestimmten Bereichen des Person­al­wesens erhebliche Fortschritte gemacht, insbesondere in den Bereichen Person­albeschaffung, Schulung, Leistungs­man­agement und Analyse.

„KI nutzt Big Data endlich auf eine Art und Weise, mit der wir umgehen können“, sagt Perry Timms, Gründer und Chief Energy Officer von PTHR. „Einige großartige Beispiele im HR-Bereich sind KI, die Menschen dabei hilft, auf Wissen zuzugreifen, um organ­isatorische Weisheit bei der Entschei­dungs­findung auf der Grundlage vorgegebener Parameter – wie etwa Quali­fika­tion­slücken – zu schaffen.“

Die Automa­tisierungs­funk­tionen von KI sind auch bei der Ratio­nal­isierung von Aufgaben wie dem Verfassen von Richtlinien, Stellenanzeigen und der Beant­wortung von Bewerbern von unschätzbarem Wert und sparen so Zeit und Mühe.

„Die Zeiten, in denen wir von Grund auf arbeiten mussten, sind vorbei. „GenAI hat uns kürzlich dabei geholfen, über 400 Stellen­profile zu erstellen, was ein Kernmerkmal unseres neuen globalen Karri­er­e­modells war“, berichtet Claudia Sneddon, Global Talent Acqui­sition Director bei der Expleo Group

Durch die Nutzung der Vorher­sage­fähigkeiten der KI können HR-Führungskräfte datenges­teuerte Entschei­dungen treffen, zukün­ftige Trends antizip­ieren und Heraus­forderungen im Talent­man­agement, der Person­alplanung und dem Mitar­beit­eren­gagement proaktiv angehen und so letztendlich den Unternehmenserfolg und Wettbe­werb­svorteile steigern.

Der menschliche Faktor bleibt jedoch entscheidend, da die langjährige Erfahrung von Personal­man­agern nach wie vor sehr wertvoll ist, wenn es darum geht, die Ergeb­nisse der Technologie für intel­li­gente Entschei­dungen zu nutzen.

„Versierte HR-Führungskräfte nutzen KI, um Vorher­sagen zu treffen und nutzen dann ihr eigenes Urteilsver­mögen, ihre Fachken­nt­nisse und ihr Wissen, um die Entscheidung zu treffen.“ – Ben Eubanks, Chief Research Officer bei Light­house Research & Advisory

7 Vorteile von KIS HR-Führungskräfte heute

Die Landschaft der KI-Tools und ‑Software im Person­al­wesen entwickelt sich rasant weiter, und es entstehen ständig neue Anwen­dungen und Anwen­dungs­fälle.

Was die Technologie selbst betrifft, gibt es zwei Hauptan­sätze: eigen­ständige KI-Software und KI-gestützte Lösungen. Stand­alone-Software konzen­triert sich ausschließlich auf KI-gesteuerte Aufgaben wie Talen­takquise und Leistungs­be­w­ertung und erfordert häufig eine Integration. KI-gestützte Lösungen integrieren Technologien wie die Verar­beitung natür­licher Sprache und maschinelles Lernen nahtlos in beste­hende HR-Plattformen und erweitern so die Fähigkeiten dieser Plattformen.

Beide Ansätze bieten klare Vorteile. Lesen Sie weiter für unsere Zusam­men­fassung von sieben Möglichkeiten, wie KI bereits heute in der Person­al­abteilung einge­setzt wird und wie sie der Person­al­abteilung zugute kommen kann.

1. Automa­tisierung von Routineauf­gaben
   • KI-gestützte Tools und Plattformen ermöglichen die Automa­tisierung wiederkehrender und zeitaufwändiger Aufgaben wie die Überprüfung von Lebensläufen, die Suche nach Kandi­daten, die Planung von Vorstel­lungs­ge­sprächen und sogar die Durch­führung erster Kandi­daten­be­w­er­tungen.
   • Benutzen: Gibt der Person­al­abteilung die Möglichkeit, sich auf strate­gis­chere Initia­tiven und Aufgaben zu konzen­trieren, die menschliches Urteilsver­mögen und Kreativität erfordern.
2. Verbessertes Kandi­daten­er­lebnis
   • KI-gestützte virtuelle Assis­tenten werden zunehmend im Person­al­wesen einge­setzt, um zeitnah auf Anfragen von Kandi­daten zu reagieren, sie durch den Bewer­bung­sprozess zu führen und person­al­isierte Kommu­nikation bereitzustellen
   • Benutzen: Verbessert das gesamte Kandi­daten­er­lebnis durch die Bereit­stellung zeitnaher und relevanter Infor­ma­tionen.
3. Datenges­teuerte Entschei­dungs­findung
   • KI-Technologien ermöglichen es HR-Führungskräften, große Daten­mengen aus verschiedenen Quellen zu sammeln und zu analysieren, darunter Mitar­beiter-Feedback, Leistungskenn­zahlen und Engagement-Umfragen.
   • Benutzen: Ermöglicht der Person­al­abteilung, Trends zu erkennen, den zukün­ftigen Person­albedarf vorherzusagen und fundierte Entschei­dungen hinsichtlich Talen­takquise, ‑bindung und Entwick­lungsstrategien zu treffen.
4. Verbessertes Recruiting und Talent­man­agement
   • KI-Algorithmen können dabei helfen, Spitzenkan­di­daten zu identi­fizieren, indem sie Lebensläufe, Social-Media-Profile und Online-Verhal­tens­muster analysieren, um sie an die Stellenan­forderungen und die Unternehmen­skultur anzupassen. Darüber hinaus können KI-gestützte Bewer­tungstools Einblicke in die Fähigkeiten, Kompe­tenzen und die kulturelle Eignung der Kandi­daten liefern.
   • Benutzen: Kürzere Einstel­lungszeiten, niedrigere Rekru­tierungskosten und effek­tivere Einstel­lungsentschei­dungen.
5. Diver­sitäts- und Inklu­sion­sini­tia­tiven
   • KI hat das Potenzial, Verzer­rungen im Einstel­lung­sprozess zu mildern, indem sie sich ausschließlich auf die Quali­fika­tionen und Fähigkeiten der Kandi­daten und nicht auf demografische Faktoren konzen­triert.
   • Benutzen: Durch die Besei­t­igung unbewusster Vorurteile kann KI dazu beitragen, vielfältigere und integra­tivere Arbeit­sumge­bungen zu schaffen.
6. Analyse von Kompe­ten­zlücken und Lernlö­sungen
   • KI kann der Person­al­abteilung dabei helfen, Quali­fika­tion­slück­e­n­analysen durchzuführen, indem sie die aktuellen Fähigkeiten der Mitar­beiter analysiert und Entwick­lungs­bereiche identi­fiziert. Darüber hinaus können KI-gestützte Lernplat­tformen person­al­isierte Schulungsin­halte bereit­stellen, die auf die Bedürfnisse, Vorlieben und Lernstile jedes Mitar­beiters zugeschnitten sind.
   • Benutzen: Identi­fizieren Sie schnell Quali­fika­tion­slücken im gesamten Unternehmen und weisen Sie Ressourcen entsprechend zu.
7. Mitar­beit­eren­gagement und ‑bindung
   • KI-Tools können HR-Führungskräften dabei helfen, die Stimmung der Mitar­beiter einzuschätzen, Faktoren zu identi­fizieren, die zum Rückzug beitragen, und Fluktu­a­tion­srisiken vorherzusagen.
   • Benutzen: Verbessern Sie die Mitar­beit­erbindung und fördern Sie eine positivere Arbeit­splatzkultur.

Bereitstellung einer menschlicheren Erfahrung

Die Magie der KI liegt in ihrer Fähigkeit, menschliches Verhalten und Bedürfnisse auf eine Weise zu verstehen, sich anzupassen und mit ihnen zu inter­agieren, die mit ihnen im Einklang steht. In unserem E‑Book unter­suchen wir, wie KI nicht nur ein menschlicheres Erlebnis bei der Inter­aktion mit Technologie schaffen kann, sondern auch HR-Führungskräften dabei helfen kann, menschlicher zu arbeiten.

KI kann durch fortschrit­tliche Algorithmen und Lernfähigkeiten Erfahrungen person­al­isieren, Emotionen verstehen und Benutzerbedürfnisse antizip­ieren. Dadurch fühlen sich Inter­ak­tionen mit der HR-Technologie – sowohl für die Person­al­abteilung als auch für die Mitar­beiter – intuitiver und menschlicher an.

Auch wenn KI nicht das Allheilmittel für jede HR-Heraus­forderung ist, wird ihre kluge, ethische und strate­gische Imple­men­tierung dazu führen, dass die Person­al­abteilung weniger prozes­sori­en­tiert und stärker auf den Menschen ausgerichtet wird. Das Allheilmittel, nach dem die meisten Volksmedi­ziner schon lange streben.