{"id":11785,"date":"2024-10-08T19:01:11","date_gmt":"2024-10-08T18:01:11","guid":{"rendered":"https:\/\/brannon.eu\/schaffen-sie-kundenzufriedenheit-durch-freundliche-taten\/"},"modified":"2024-10-08T19:01:12","modified_gmt":"2024-10-08T18:01:12","slug":"schaffen-sie-kundenzufriedenheit-durch-freundliche-taten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brannon.eu\/de\/schaffen-sie-kundenzufriedenheit-durch-freundliche-taten\/","title":{"rendered":"Schaffen Sie Kundenzufriedenheit durch freundliche Taten"},"content":{"rendered":"
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Imogen Partridge nimmt uns mit auf eine Reise von ihren Wurzeln in der Innenar\u00adchitektur bis hin zu ihrer wahren Berufung in der Illus\u00adtration, wo ihre Leiden\u00adschaft f\u00fcr Orte und das Geschicht\u00aden\u00aderz\u00e4hlen ihrer Kunst Leben einhaucht.<\/p>\n

\u00dcber ihre k\u00fcnst\u00adlerische Entwicklung hinaus offenbart Imogen die trans\u00adfor\u00admative Kraft der Freundlichkeit im Gesch\u00e4ft\u00adsleben. Sie zeigt, wie einfache freundliche Gesten Ihr Privatleben bereichern, Ihre Kunden begeistern und sogar Ihren Gewinn steigern k\u00f6nnen.<\/p>\n

Entdecken Sie, wie durch\u00addachte Details in Bestel\u00adlungen Kunden begeistern k\u00f6nnen, wie die Verbre\u00aditung von Freundlichkeit eine positive Wirkung erzielen kann und warum die Kommu\u00adnikation Ihrer K\u00e4mpfe und Siege an Ihr Publikum allen Beteiligten zugute kommen kann.<\/p>\n

Entdecken Sie gemeinsam mit uns, wie die Einbindung kleiner freundlicher Taten sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihr Leben grundlegend verbessern kann.<\/p>\n

Hier ist ihr ungefilterter Rat:<\/p>\n

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Einen festen Job aufgeben, um ein Unternehmen aufzubauen, das das tut, was man liebt<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Deshalb haben Sie k\u00fcrzlich Ihren Job gek\u00fcndigt, um sich auf dieses Gesch\u00e4ft zu konzen\u00adtrieren und Vollzeit-Aquarellil\u00adlus\u00adtrator zu werden. Erz\u00e4hlen Sie uns etwas dar\u00fcber. Was hat Sie motiviert, den Schritt zu wagen und wie l\u00e4uft es?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ja, das habe ich. Das war im Januar, es ist also etwa ein halbes Jahr her, seit ich meinen etwa zw\u00f6lfein\u00adhal\u00adb\u00adj\u00e4hrigen Job aufgegeben habe. Und es ist eines dieser Dinge, bei denen ich mich nebenbei langsam aufbaute, aber dann kam ich an einen Punkt, an dem ich dachte: \u201eEigentlich denke ich, dass ich es vielleicht einmal versuchen sollte.\u201c<\/p>\n

Und das ist jetzt vielleicht etwa 2 oder 3 Jahre her.<\/p>\n

Und als ich nach meinem zweiten Kind, ich habe zwei kleine Kinder, wieder zur Arbeit ging, musste ich f\u00fcr ein Jahr zur\u00fcck und beschloss, dass dies mein Jahr sein w\u00fcrde, um die Systeme einzurichten und mich auf die Abreise vorzu\u00adbereiten.<\/p>\n

So kam es, dass ich in meinem Kopf entschied und \u00fcberzeugte, es wie alles andere zu tun. Aber genau das habe ich getan und es war gro\u00dfartig.<\/p>\n

Es ist wirklich gruselig und es war wirklich gruselig und ist es immer noch, aber es war wirklich brillant. Ich bin so froh, dass ich es getan habe.<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Aber was waren die Treiber? Lag es an der Menge an Gesch\u00e4ften, die Sie \u00fcberfordert hatten, oder ging es Ihnen eher darum, mit zwei kleinen Kindern etwas mehr Flexi\u00adbilit\u00e4t zu haben? Was hat den Deal wirklich besiegelt?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Es lag daran, dass ich es liebte. Das lag daran, dass ich an einem Punkt angelangt war, an dem mir das, was ich tat, wirklich Spa\u00df machte und ich sah, wie ich es als Unternehmen zum Laufen bringen k\u00f6nnte, und ich wollte es versuchen.<\/p>\n

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Mein Job als Innenar\u00adchitektin war gut und nat\u00fcrlich ist es eine kreative Rolle, aber sie hat mir nicht das gegeben, was mir meine Illus\u00adtration gibt, und die Leiden\u00adschaft, die ich daf\u00fcr hege, ist v\u00f6llig anders.<\/p>\n

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Und die Flexi\u00adbilit\u00e4t ist ein Bonus, alle Dinge, die damit einhergehen, sind hilfreich, aber das lag daran, dass ich es tun wollte. Irgendwann kam der Punkt, an dem ich es einfach liebte und den Sprung wagen wollte.<\/p>\n

Machen Sie einen Plan, damit Ihr Herz Ihren Kopf davon \u00fcberzeugen kann, dass es m\u00f6glich ist<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Und ich nehme an, es gibt ein Klischee \u00fcber kreative Typen, dass sie gro\u00dfartig darin sind, Kunst\u00adwerke zu schaffen, wirklich einzi\u00adgartige und inter\u00ades\u00adsante Arbeiten, aber vielleicht sind sie nicht so gut, wenn es um Verwaltung, Planung und Finanzen geht.<\/p>\n

Was war also Ihr Ansatz? Hatten Sie einen Finanzplan, einen Market\u00adingplan, einen Businessplan oder sind Sie eher der klassische Kreativtyp, der das Chaos liebt?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Wahrscheinlich ein bisschen von beidem. Ich hatte definitiv einen Plan, und ich hatte ihn geplant, nicht zuletzt, um mein Gehirn davon zu \u00fcberzeugen, dass es funktion\u00adieren w\u00fcrde, und ich schaute mir die Zahlen und alles dahinter an.<\/p>\n

Ich habe meine Einkom\u00admen\u00adsquellen etwas diver\u00adsi\u00adfiziert. Ich richtete meine Aquarell\u00adw\u00aderk\u00adst\u00e4tten ein und begann im Jahr, bevor ich meinen Arbeit\u00adsplatz aufgab, verst\u00e4rkt mit Unternehmen zusam\u00admen\u00adzuar\u00adbeiten, wobei ich bewusst vorhatte, andere Wege zu finden, um Einnahmen zu erzielen.<\/p>\n

Aber ich glaube, es war schon immer ein Plan, von dem ich wusste, dass er flexibel sein muss, denn es ist nicht vorhersehbar, woher alles kommt und weil ich verschiedene Einnah\u00adme\u00adquellen habe, geht es nat\u00fcrlich nur darum, sie auszu\u00adgle\u00adichen.<\/p>\n

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Es war also eine Art Plan, aber ich wusste, dass ich Flexi\u00adbilit\u00e4t einbauen musste. Aber es war wirklich inter\u00adessant, weil ich denke, dass ich diesen Aspekt des Gesch\u00e4fts wirklich inter\u00adessant finde, es mir wirklich Spa\u00df macht und ich genie\u00dfe die Abwech\u00adslung, die es mit sich bringt, und ich genie\u00dfe auch die Menge an lebenslangem Lernen, die es mir bringen kann.<\/p>\n

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Es ist sehr hilfreich, einige dieser F\u00e4higkeiten zu erlernen. Also ja, und ich habe viele kreative Freunde, die diese Seite der Dinge nicht m\u00f6gen, deshalb bin ich daf\u00fcr dankbar.<\/p>\n

Aber ich denke, es ist eine Kombi\u00adnation, denn angesichts der Realit\u00e4t des Alltags und des Versuchs, alles zu erledigen, ist es schwierig, mit allem Schritt zu halten und den \u00dcberblick zu behalten.<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Ich liebe das Bild, dass du in deinem Herzen wusstest, dass du das tun wolltest, aber dein Herz musste deinen Kopf \u00fcberzeugen. Ich liebe diese Analogie, das war wirklich erstaunlich.<\/p>\n

Diversifizieren Sie Ihr Vertriebsportfolio<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Und dann haben Sie erw\u00e4hnt, dass Sie \u00fcber ein diver\u00adsi\u00adfiziertes Umsatz\u00adport\u00adfolio verf\u00fcgen, und das fand ich wirklich inter\u00adessant, weil Sie irgendwie sicher\u00adstellen, dass Sie die Dinge ausre\u00adichend im Griff haben, sodass es keine Rolle spielt, wenn ein anderer Bereich etwas langsam ist, wenn ein anderer Bereich etwas langsam ist gedeiht.<\/p>\n

K\u00f6nnen Sie mir sagen, wie Sie heraus\u00adge\u00adfunden haben, welche Dienstleis\u00adtungen Sie anbieten wollten?<\/p>\n

Und gibt es dann noch andere H\u00f6hen und Tiefen bei der Nachfrage nach verschiedenen Dingen? Boomt Ihre Ferienzeit und geht es im Sommer sehr langsam zu?<\/p>\n

Erz\u00e4hlen Sie uns von den verschiedenen Str\u00e4ngen und ich errate die Vor- und Nachteile dieser Str\u00e4nge.<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ja, ich denke, es hat sich alles relativ nat\u00fcrlich entwickelt, aber wie gesagt, ich habe vor etwa einem Jahr begonnen, mir dessen bewusster zu werden.<\/p>\n

Und ich habe zun\u00e4chst mit vielen Privatkunden zusam\u00admengear\u00adbeitet, dann hatte ich das eine oder andere Gesch\u00e4ft\u00adsprojekt und konnte offen\u00adsichtlich erkennen, wie es sich sehr, sehr gut in Unternehmen integrieren lie\u00dfe. Und dann baue ich meine Workshops auf, biete Live-Illus\u00adtra\u00adtionen an und fertige Karten, Drucke und \u00e4hnliches an.<\/p>\n

Ich glaube, ich wollte genug sammeln, um mein Interesse aufrechtzuer\u00adhalten. Ich mag die Abwech\u00adslung. Wenn ich st\u00e4ndig eine Sache tun w\u00fcrde, w\u00e4re sie nicht so nachhaltig, aber es ging darum, daraus ein nachhaltiges Unternehmen zu machen, und daran arbeite ich immer noch, und offen\u00adsichtlich sind viele dieser Dinge auf mich ausgerichtet.<\/p>\n

Deshalb arbeite ich daran, mich in einigen Bereichen etwas weniger zu engagieren, um darauf aufbauen zu k\u00f6nnen, wenn ich in den Urlaub muss, krank werde oder \u00e4hnliches. Sehr fr\u00fch in diesem Jahr, nachdem ich die Arbeit verlassen hatte, war ich ein paar Wochen lang krank, und das hat mich wirklich beein\u00addruckt, wie ich damit umgehen soll.<\/p>\n

Also ja, ich denke, es geht darum, sie alle auszubal\u00adancieren, und es gibt viele H\u00f6hen und Tiefen. Ich meine, an Weihnachten ist immer viel los, aber ich habe sowieso das Gef\u00fchl, dass das Leben immer besch\u00e4ftigt ist.<\/p>\n

Daher f\u00fchlt sich die Kombi\u00adnation aus besch\u00e4ftigt mit der Arbeit und besch\u00e4ftigt mit dem Leben immer besonders besch\u00e4ftigt an.<\/p>\n

Aber ich habe das Gef\u00fchl, dass es das ganze Jahr \u00fcber nur H\u00f6hen und Tiefen gibt, und das ist ziemlich regelm\u00e4\u00dfig. Meine Arbeit ist nicht zu saison\u00adab\u00adh\u00e4ngig, was hilft.<\/p>\n

Und ich denke, die Einbeziehung der Zusam\u00adme\u00adnarbeit mit Marken und verschiedener Arten der Zusam\u00adme\u00adnarbeit mit Privatkunden hat dabei wirklich geholfen.<\/p>\n

Als Freiberufler ist es wichtig, Notfallpl\u00e4ne f\u00fcr den Fall von Krankheit oder Abwesenheit zu haben<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Das ist wirklich inter\u00adessant. Und was Sie dort dar\u00fcber gesagt haben, dass Sie krank sind und sich einen Notfallplan ausdenken m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie mir sagen, wie Ihr Notfallplan aussieht?<\/p>\n

Hatten Sie andere erfahrene Illus\u00adtra\u00adtoren, von denen Sie glauben, dass sie genug F\u00e4higkeiten haben, um Ihren Stil sozusagen zu repro\u00adduzieren, sodass Sie leicht sagen k\u00f6nnten: \u201eOkay, k\u00f6nnen Sie das f\u00fcr mich machen?\u201c? Was tun, wenn man krank ist?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Versuchen Sie wirklich, so schnell wie m\u00f6glich wieder gesund zu werden. Aber ich meine, ich habe eine Sammlung von Illus\u00adtra\u00adtoren, zu denen ich gehen k\u00f6nnte, wenn ich wirklich nicht weiterkomme.<\/p>\n

Das passierte tats\u00e4chlich, als ich ziemlich sp\u00e4t, als ich meine Tochter bekam, einen Job hatte und nicht sicher war, ob ich ihn rechtzeitig erledigen k\u00f6nnte, und so hatte ich irgendwie mit der Kundin gesprochen und mit ihr gesprochen und gesagt: \u201eSehen Sie, Ich \u201eIch kann es schaffen, aber wenn ich es nicht kann, weil sie zu fr\u00fch ist oder so, dann muss ich es an eine Freundin weitergeben.\u201c<\/p>\n

Ich habe also eine wirklich gute Community von Menschen, an die ich Dinge weitergeben k\u00f6nnte, wenn es wirklich n\u00f6tig w\u00e4re. Allerdings versuche ich, das bei Projekten nicht zu tun, und ich habe ziemlich lange Vorlaufzeiten, um mir die M\u00f6glichkeit zu geben, Dinge zu umgehen.<\/p>\n

Wenn also so etwas dazwis\u00adchenkommt, oder wenn eines meiner Kinder krank ist oder so etwas und ich mich um sie k\u00fcmmern muss, dann kann ich diese Flexi\u00adbilit\u00e4t einbauen.<\/p>\n

Aber ich versuche unter anderem, einige Bereiche wie den Gro\u00dfhandel weiterzuen\u00adtwickeln. Also fange ich mit ein paar Karten und \u00e4hnlichem an, die ich im Moment direkt und in ein paar kleinen L\u00e4den verkaufe. Aber irgendwie baut man diesen Bereich ein wenig auf.<\/p>\n

Und ich leite meine Workshops und arbeite an einer Online-Version davon sowie an einigen Tutorials und \u00e4hnlichen Dingen, damit ich nicht jedes Mal dort sein muss.<\/p>\n

Und es wird nicht von heute auf morgen passieren, aber ich baue mir langsam die Bereiche auf, die mir ein wenig helfen und mir die Freiheit geben, den Druck ein wenig abzubauen.<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Ja, passives Einkommen ist immer n\u00fctzlich. Das ist alles wirklich clever.<\/p>\n

Ich dachte, als ich anfing, freiberu\u00adflich zu arbeiten, war mir nicht klar, wie viel Disziplin man in relativ kurzer Zeit aufbaut, denn sobald man einen neuen Job bekommt, f\u00e4ngt man sofort an, daran zu arbeiten, und wartet nicht bis kurz davor Frist, falls etwas passiert, du hast ein krankes Kind, du wirst krank, du f\u00e4ngst an zu lernen, du bringst deine Muskeln in Schwung, aber sofort, egal wie viel Freizeit du hast, f\u00e4ngst du an, dir Gedanken \u00fcber die Teile zu machen, die du um dein Leben k\u00fcmmern musst- Liste auflisten.<\/p>\n

Aber es ist Disziplin, nicht wahr?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ja. Und ich denke, dass in diesem Jahr bisher so viel gelernt wurde, so viel dar\u00fcber, wie man arbeitet und wie man am besten arbeitet.<\/p>\n

Und es st\u00e4rkt diese Flexi\u00adbilit\u00e4t, denn manchmal f\u00fchle ich mich tats\u00e4chlich nicht so kreativ, weshalb ich mich manchmal ein wenig schuldig f\u00fchle, aber es ist einfach eine Sache, oder?<\/p>\n

Und tats\u00e4chlich habe ich dann die Flexi\u00adbilit\u00e4t, sagen zu k\u00f6nnen: \u201eOkay, vielleicht arbeite ich morgen oder sp\u00e4ter am Nachmittag daran, nachdem ich einige Verwal\u00adtungsauf\u00adgaben erledigt habe\u201c, oder es gibt M\u00f6glichkeiten, das zu umgehen, und das liegt auch an Ihnen Ich verstehe Sie wirklich und arbeite bestm\u00f6glich f\u00fcr Sie.<\/p>\n

Was tun, wenn Ihre Kreativit\u00e4t blockiert ist?<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Gibt es also so etwas wie eine Schreib\u00adblockade? Kann man eine Illus\u00adtra\u00adtoren\u00adblockade bekommen und wie wird man sie los?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Das war so lustig, weil ich gerade einen Beitrag dar\u00fcber schreiben wollte, denn gestern steckte ich ein wenig fest und ich hatte einfach das Gef\u00fchl, ich wei\u00df nicht, es f\u00fchlt sich einfach so an, als w\u00fcrde es nicht flie\u00dfen.<\/p>\n

Und ich bin joggen gegangen. Und ich denke, es geht einfach darum, sich aus der Umgebung zur\u00fcck\u00adzuziehen, wenn man kann, und einfach etwas zu \u00e4ndern. Vermutlich einer Schreib\u00adblockade sehr \u00e4hnlich.<\/p>\n

Und manchmal mache ich etwas Kreatives, zum Beispiel stelle ich einen Timer und versuche, in ein oder zwei Minuten etwas zu zeichnen, oder mache lustige kreative Heraus\u00adforderungen oder \u00e4hnliches, um die Dinge einfach ein wenig aufzu\u00admischen.<\/p>\n

Manchmal entscheide ich einfach, dass ich es heute nicht mache, sondern morgen daran arbeite. Aber ansonsten w\u00e4re es ein Spaziergang oder so etwas, um sicherzustellen, dass ich ein gutes Mittagessen habe oder so etwas in der Art.<\/p>\n

Oft geht es also nur darum, Ihre Umwelt\u00adfak\u00adtoren zu ber\u00fcck\u00adsichtigen, und Sie k\u00f6nnen durch\u00adhalten, aber es wird nicht so effizient sein und Sie werden wahrscheinlich nicht so zufrieden mit der Arbeit sein und sie wird auch nicht so gut klappen ganz einfach zu Ihnen.<\/p>\n

Ich habe also definitiv gelernt, dass ich Dinge verschieben und umgehen werde, wo immer es m\u00f6glich ist.<\/p>\n

Integrieren Sie Ihre pers\u00f6nlichen Werte in Ihr Unternehmen<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Erz\u00e4hlen Sie mir von dieser Idee, Freundlichkeit zu \u00fcben. Sie sind also schon eine Weile im Gesch\u00e4ft. Hat sich heraus\u00adgestellt, dass dies etwas wirklich Wichtiges f\u00fcr Sie ist, etwas, das wirklich entscheidend f\u00fcr den Erfolg Ihrer Marke ist?<\/p>\n

Sagen Sie mir, was Sie dazu inspiriert hat, \u00fcber Freundlichkeit als konkretes Gesch\u00e4ft\u00adskonzept nachzu\u00addenken.<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ja, ich denke, es ist etwas, das ganz nat\u00fcrlich passiert ist, und ich bin kein schreck\u00adlicher Mensch, also ist das ein guter Anfang.<\/p>\n

Aber ich denke, es hat mir klar gemacht, dass ich, als ich meinen alten Job verlie\u00df, das Gef\u00fchl hatte, dass einige der Werte ihres Unternehmens oder die Art und Weise, wie Dinge erledigt wurden, oder was auch immer, nicht unbedingt mit meinen eigenen Werten \u00fcbere\u00adin\u00adstimmten, denen ich zuges\u00adtimmt hatte.<\/p>\n

Und ich genie\u00dfe die Freiheit, die ich habe, wenn ich f\u00fcr mich selbst arbeite und nach meinen Werten arbeiten kann. Und ich versuche regelm\u00e4\u00dfig herauszufinden, was sie als Unternehmen sind.<\/p>\n

Und ich denke, dass Ehrlichkeit und solche Dinge immer da waren, aber irgendwann wurde mir klar, dass ich eigentlich denke, dass Freundlichkeit etwas ist, das mir wichtig ist und dass man das in Unternehmen nicht so oft sieht.<\/p>\n

Ich denke, es gibt Leute, die mehr dar\u00fcber reden, ich meine, Mary Portas ist ein gro\u00dfar\u00adtiges Beispiel, sie hat die Freundlichkeit\u00ads\u00f6konomie, von der sie spricht.<\/p>\n

Ich glaube, ich habe es erst bemerkt, als ich h\u00f6rte, wie Leute es hier und da erw\u00e4hnten. Mir wurde klar, wie ich es schon seit langer Zeit praktiziere und wie es mir geholfen hat und wie es wirklich offen\u00adsichtlich erscheint.<\/p>\n

Und ich denke, es scheint auch ein relativ oberfl\u00e4ch\u00adliches Konzept zu sein, aber tats\u00e4chlich habe ich festgestellt, dass es wirklich alle Bereiche meines Unternehmens betrifft und mir wirklich hilft.<\/p>\n

Und weil ich die Autonomie hatte, diese Entschei\u00addungen selbst zu treffen und die Auswirkungen zu sehen, glaube ich, dass das der Zeitpunkt war, an dem ich begann, ein wenig mit anderen Menschen dar\u00fcber zu sprechen und vielleicht ein wenig dar\u00fcber zu erz\u00e4hlen, einfach weil es wirklich so war Offen\u00adsichtlich, aber ich glaube auch nicht, dass die Leute so viel dar\u00fcber reden.<\/p>\n

Beispiele daf\u00fcr, wie man im Gesch\u00e4ftsleben freundlich sein kann<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Okay, wir m\u00fcssen uns einige Beispiele anh\u00f6ren.<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Gute Beispiele sind also Dinge wie die Verbindung zu Menschen.<\/p>\n

Wenn ich mir also einen Podcast anh\u00f6re, liebe ich Podcasts. Wenn ich mir einen Podcast anh\u00f6re, der mir gef\u00e4llt, schreibe ich normaler\u00adweise jemandem eine Nachricht und sage: \u201eOh, das war gro\u00dfartig.\u201c Ihr Interview zu diesem Thema hat mir sehr gut gefallen, es war wirklich inspiri\u00aderend.\u201c Oder ich teile es auf Instagram oder so und rede einfach dar\u00fcber und hoffe, dass andere Menschen davon profi\u00adtieren.<\/p>\n

Und es ist einfach eines dieser Dinge, die im Grunde eine sch\u00f6ne Sache sind, weil ich etwas daraus habe und es mit anderen Menschen teile, in der Hoffnung, dass sie es auch tun.<\/p>\n

Aber dann erwarten Sie keine Gegen\u00adleistung.<\/p>\n

Sie sagen nicht: \u201eOh, kannst du das f\u00fcr mich tun?\u201c oder so etwas. Es geht einfach darum, v\u00f6llig offen zu sein und anderen etwas Gutes tun zu wollen.<\/p>\n

Und vieles davon ist Kommu\u00adnikation, die Art, wie man spricht, die Art, wie man mit Menschen redet, die Art, wie man ist, die Art, wie man schwierige Situa\u00adtionen angeht, irgen\u00addetwas in der Art.<\/p>\n

Es kann auch im Kleinen geschehen, etwa bei der Durch\u00adf\u00fchrung eines Projekts.<\/p>\n

Ich denke zum Beispiel, dass viele meiner Illus\u00adtra\u00adtionsar\u00adbeiten f\u00fcr Privatkunden wirklich pers\u00f6n\u00adliche Geschichten sind und Orte oder Dinge einfangen, die ihnen wirklich wichtig sind. Und ich f\u00fchle eine gro\u00dfe Verant\u00adwortung und eine Ehre, dass mir Menschen diese Geschichten anver\u00adtrauen.<\/p>\n

Und ich denke, das ist eine M\u00f6glichkeit, mit meinen Kunden sehr einf\u00fchlsam und freundlich umzugehen. Es ist lustig, weil ich genau das tun w\u00fcrde, aber es geht nur darum, diesen Ansatz zu verfolgen, und es ist ein Gesch\u00e4ft, und ich gehe es als Gesch\u00e4ft an.<\/p>\n

Aber ich verstehe sehr gut, dass auch Sie alle Menschen sind und dass es eine sehr menschliche Sache ist und es leicht zu merken ist, wenn Sie eine einzelne Person sind, aber ich denke, dass es etwas sein kann, das leicht zu \u00fcberpr\u00fcfen ist, wenn Sie eine sind gr\u00f6\u00dferes Unternehmen.<\/p>\n

Und ich glaube, ich h\u00f6rte Mary Portas zu, wie sie dar\u00fcber sprach, und was sie damit sagen wollte, war, dass sie einen Schritt zur\u00fccktrat und direkt zum Anfang ihres Gesch\u00e4fts zur\u00fcck\u00adkehrte und irgendwie dachte: \u201eOkay, Wie k\u00f6nnen wir? Bring das \u00fcberall hin? Wie k\u00f6nnen wir freundlich zu unseren Mitar\u00adbeitern sein? Wie k\u00f6nnen wir freundlich zu unseren Kunden sein? Wie k\u00f6nnen wir freundlich zum Planeten sein?\u201c<\/p>\n

Es gibt Bereiche der Wohlt\u00e4tigkeit, aber es gibt auch so viele M\u00f6glichkeiten, dies als Wert zu nutzen.<\/p>\n

So k\u00f6nnen Sie Freundlichkeit ganz einfach in Ihren hektischen Gesch\u00e4ftsalltag integrieren<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Ich spreche nur f\u00fcr einige der Gesch\u00e4ftsin\u00adhaber, die vielleicht zuh\u00f6ren und sagen: \u201eDas klingt wunderbar, aber ich bin so besch\u00e4ftigt.\u201c Und Freundlichkeit ist gro\u00dfartig, aber es klingt sehr zeitaufw\u00e4ndig und erfordert viel Planung, um sich daran zu erinnern .<\/p>\n

Nehmen wir an, Sie haben eine Hochzeit\u00adsein\u00adladung illus\u00adtriert und vielleicht ein Jahr sp\u00e4ter eine nette Nachricht wie \u201eAlles Gute zum ersten Jahrestag\u201c gesendet. Es kann schwierig sein, die Intel\u00adligenz daf\u00fcr zu haben.<\/p>\n

Wie haben Sie es also geschafft, das mit all den spezi\u00adfischen Dingen zu kombinieren, die Sie tun m\u00fcssen, um Geld zu verdienen?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ich meine, einiges davon kann m\u00f6glicher\u00adweise automa\u00adtisiert werden, und das Beispiel, das Sie gerade gegeben haben, ist ein perfektes Beispiel daf\u00fcr.<\/p>\n

Wenn Sie an der Hochzeit einer Person oder eines Kunden mitgewirkt haben und einen Jahrestag hatten, an den Sie erinnern m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie ganz einfach in Ihrem Kalender das darauf\u00adfol\u00adgende Jahr markieren, in dem Sie dies feiern m\u00f6chten.<\/p>\n

Und wenn die Zeit gekommen ist, werden Sie es sicher vergessen haben, aber wenn die Zeit gekommen ist, k\u00f6nnen Sie dar\u00fcber reden und mit ihnen in Kontakt treten.<\/p>\n

Und ich denke, es ist eines dieser Dinge: Je \u00f6fter man es macht, desto nat\u00fcr\u00adlicher wird es. Und ich denke, wahrscheinlich tun es viele Leute bis zu einem gewissen Grad, weil sie gute Menschen sind.<\/p>\n

Aber ich denke, es k\u00f6nnte einfach an der Art und Weise liegen, wie Sie Ihre E\u2011Mail-Vorlagen formulieren. Wenn Sie eine Vorlage haben, die Sie verwenden, um auf Menschen zu reagieren, k\u00f6nnen Sie diese dann ein wenig optimieren, sodass sie einfach von einer etwas anderen Stimme kommt, vielleicht sogar von einer authen\u00adtis\u00adcheren Stimme?<\/p>\n

Und eines der Dinge, \u00fcber die ich auch nachgedacht habe, ist der freundliche Umgang mit Ihren Kunden, was den Infor\u00adma\u00adtion\u00adsaus\u00adtausch betrifft.<\/p>\n

Es k\u00f6nnte etwas sein, das das Leben aller einfacher macht, weil man sich ganz klar dar\u00fcber im Klaren ist, wie man arbeitet, was man von ihnen erwartet, was man von ihnen braucht, und das ist eine praktische Sache und wirklich n\u00fctzlich.<\/p>\n

Aber eigentlich hilft es allen, weil es hilft, die Grenzen des anderen und die Situation des anderen zu verstehen, und es wird die Zusam\u00adme\u00adnarbeit angenehmer und effizienter machen.<\/p>\n

Und ich bin den Menschen, die das tun, immer sehr dankbar, auch wenn es so ist, als ob ich nicht im B\u00fcro w\u00e4re oder einfach nur \u201eVielen Dank\u201c sagen w\u00fcrde. Ich habe Ihre E\u2011Mail erhalten. Ich bin wahrscheinlich sehr damit besch\u00e4ftigt, meinen Kindern nachzu\u00adlaufen, aber ich melde mich am Mittwoch bei Ihnen, wenn ich an meinem Schreibtisch sitze.\u201c<\/p>\n

Oder es gibt einfach M\u00f6glichkeiten, wie Sie versuchen k\u00f6nnen, das, was Sie bereits tun, zu optimieren, um dies zu unter\u00adst\u00fctzen. Und ich denke, es liegt zum gro\u00dfen Teil an der Sprache und zum gro\u00dfen Teil an der Art und Weise, wie man mit Menschen spricht und wie man sich verh\u00e4lt.<\/p>\n

Auch hier denke ich, dass sich die Leute manchmal ein wenig abgrenzen k\u00f6nnen, indem sie sagen: \u201eDas ist mein Gesch\u00e4ft\u00adsleben, und zu Hause bin ich ein bisschen anders\u201c, und ich denke, weil ich das \u00fcberhaupt nicht mache, bin ich es So ziemlich das Gleiche, vielleicht hilft das.<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Ja, nein, und ich denke, es ist wichtig, die verst\u00e4rkende Wirkung von Freundlichkeit hervorzuheben. Es hilft, dass ich 20 Jahre damit verbracht habe, meine Karriere aufzubauen, fast 30 \u2026 Nun, 25 Jahre, so alt bin ich noch nicht.<\/p>\n

Nach 25 Jahren Aufbau einer Karriere merkt man mit der Zeit, dass man, wenn man nett zu Menschen ist, vielleicht sechs Monate oder ein Jahr lang keinen Nutzen sieht und dann pl\u00f6tzlich, f\u00fcnf Jahre sp\u00e4ter, aus heiterem Himmel einen Anruf erh\u00e4lt, weil jemand etwas tut sagte: \u201eOh, es hat wirklich Spa\u00df gemacht, mit ihr zu arbeiten\u201c oder: \u201eWei\u00dft du was? Ich war in einer schwierigen Situation und sie hat mir wirklich geholfen oder mir Ratschl\u00e4ge gegeben, die f\u00fcr etwas wirklich entscheidend waren.\u201c<\/p>\n

Deshalb denke ich, dass es wirklich wichtig f\u00fcr Leute ist, die vielleicht mehr \u00fcber, ich wei\u00df nicht, nicht \u00fcber sofortige Befriedigung nachdenken, aber sie denken irgendwie: \u201eGott, ich gebe mir gro\u00dfe M\u00fche\u201c, und Sie m\u00f6chten sofor\u00adtiges Feedback, dass es so ist Es ist ein langes Spiel und ein langer Zyklus, Freundlichkeit und Freundlichkeit in die Welt zu bringen, und es ist eine sich verst\u00e4rkende, kumulative Sache.<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ja, genau das. Und ich denke, diese Art der Vernetzung ist ein wirklich gutes Beispiel, denn wenn man hier und da auf Menschen zugeht und mit ihnen spricht, wei\u00df man nie, was passieren wird, man wei\u00df nie, wer sich an einen erinnern wird und wer sich daran erinnern wird, wird an einen denken .<\/p>\n

Aber wenn man unterwegs ist und andere Menschen feiert, wenn man nett zu den Menschen ist und nichts zur\u00fcck\u00ader\u00adwartet, wie man sagt, dann hat das wirklich eine positive Wirkung und das merken die Leute auch.<\/p>\n

Und es wirkt sich dann positiv auf Sie aus. Es ist also nicht nur eine \u00e4u\u00dfere Sache, es ist vielmehr so, dass es f\u00fcr Sie besser ist, nett zu anderen zu sein.<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Es macht gesund.<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ja, genau. Es ist, als w\u00fcrden so viele Leute dar\u00fcber reden.<\/p>\n

Ich denke, es ist der Podcast von Dr. Rangan Chatterjee, und er hat eine Episode, in der viel dar\u00fcber gesprochen wurde und wie, wenn man dar\u00fcber nachdenkt, wenn man die Stra\u00dfe entlang geht und jemanden sieht, der wirklich h\u00fcbsch aussieht, und man es auch ist wie \u201eOh\u201c, das sieht wirklich sch\u00f6n aus, \u201eSieht wunder\u00adsch\u00f6n aus\u201c, was auch immer, \u201eDein Kleid sieht wirklich wunder\u00adsch\u00f6n aus\u201c oder so etwas in der Art, du f\u00fchlst dich ziemlich gut, dass du ihnen irgendwie den Tag vers\u00fc\u00dft hast, sie werden dich wahrscheinlich zumindest anl\u00e4cheln, wenn nicht Danke sagen Und dann ist das eine wirklich sch\u00f6ne Sache.<\/p>\n

Aber tats\u00e4chlich, wenn Sie diese kleinen Dinge hier und da die ganze Zeit tun, werden Sie sich viel besser f\u00fchlen und Ihre Welt wird positiver.<\/p>\n

Und ich habe festgestellt, dass mir Social Media und solche Dinge jetzt Spa\u00df machen, weil alle so nett sind, aber ich denke, das liegt zum gro\u00dfen Teil daran, dass man nett herum\u00adl\u00e4uft und die Leute dann auch nett sind.<\/p>\n

Und ich denke, das klingt ein bisschen naiv, aber es ist viel mehr als das, denn wie Sie sagen, geht es darum, Verbindungen und Beziehungen aufzubauen.<\/p>\n

Und wie wir wissen, ist das im Gesch\u00e4ft\u00adsleben wirklich wichtig und man wei\u00df wirklich nicht, wer wei\u00df, wen oder wohin es einen f\u00fchren wird. Ich denke also, wie Sie sagen, es geht nur darum, ohne eine Agenda vorzugehen.<\/p>\n

Manchmal bedeutet Freundlichkeit, schwierige Gespr\u00e4che zu f\u00fchren<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Und wurde Ihre Philosophie der Freundlichkeit jemals auf die Probe gestellt? Hatten Sie jemanden, einen Troll oder einen wirklich schwierigen Kunden, dem es wirklich schwer fiel, diesen Grund\u00ads\u00e4tzen gerecht zu werden? Und was haben Sie in diesem Fall getan?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Das ist eine wirklich gute Frage. Ich hatte noch nie jemanden, der mich trollte, wof\u00fcr ich sehr dankbar bin, au\u00dfer wahrscheinlich meinen Br\u00fcdern.<\/p>\n

Aber ich denke, eines der Dinge, die ich in dieser Situation tats\u00e4chlich sagen w\u00fcrde, ist, dass ich den einen oder anderen, etwas schwierigeren Kunden hatte, aber es war nie wirklich ein Problem.<\/p>\n

Aber ich w\u00fcrde sagen, wenn wir \u00fcber Freundlichkeit sprechen, sollten wir uns daran erinnern, auch freundlich zu uns selbst zu sein. Das Wichtigste ist also, sich diese Situa\u00adtionen anzusehen und sich nicht von anderen \u00fcberw\u00e4ltigen zu lassen oder so etwas in der Art.<\/p>\n

Wichtig ist, dass das nicht bedeutet, um jeden Preis freundlich zu anderen zu sein und sich selbst unter Druck zu setzen. Es ist wichtig, dass Sie auf sich selbst aufpassen und diese Dinge aus der richtigen Perspektive angehen.<\/p>\n

Und ich denke, wenn dieser Akt der Freundlichkeit sich selbst gegen\u00fcber darin besteht, ein schwieriges Gespr\u00e4ch zu f\u00fchren, um eine Situation zu l\u00f6sen, mit der man nicht zufrieden ist oder an die man nicht glaubt.<\/p>\n

Oder wenn Sie in ein Projekt einsteigen und tats\u00e4chlich das Gef\u00fchl haben, dass es nicht ganz das ist, was Sie sich erhofft haben, oder dass die Werte wirklich nicht \u00fcbere\u00adin\u00adstimmen oder so etwas in der Art, dann ist es ein ehrliches Gespr\u00e4ch und die Aussage: \u201e Sie sehen, das ist tats\u00e4chlich die Situation. Gibt es eine M\u00f6glichkeit, dieses Problem gemeinsam zu l\u00f6sen?\u201c<\/p>\n

Und auch hier geht es nicht um eine ankla\u00adgende oder \u00e4hnliche Vorge\u00adhensweise.<\/p>\n

Ich meine, manchmal, wenn ich sage, dass alles irgendwie offen\u00adsichtlich klingt, aber ich glaube nicht, dass es so ist. Ich denke, wenn man im Eifer des Gefechts ist, kann man sich immer leicht \u00fcbertreiben lassen oder Dinge aus Unacht\u00adsamkeit anders machen.<\/p>\n

Und ich denke, je mehr Sie sich daran erinnern, wie Sie die Dinge angehen und einen positiven Einfluss auf die Welt, aber auch auf sich selbst haben, desto besser werden Sie mit diesen Situa\u00adtionen umgehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wie man freundlich ist und gleichzeitig wettbewerbsf\u00e4hig bleibt<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Und besteht jemals ein Spannungsver\u00adh\u00e4ltnis zwischen der Notwendigkeit, im Gesch\u00e4ft\u00adsleben freundlich zu sein, und der Notwendigkeit, den \u00dcberblick \u00fcber die Finanzen zu behalten und in irgen\u00addeiner Weise wettbe\u00adwerb\u00ads\u00adf\u00e4hig zu sein?<\/p>\n

Ich meine, man kann nicht immer zusam\u00adme\u00adnar\u00adbeiten, manchmal liefert man sich buchst\u00e4blich ein Kopf-an-Kopf-Rennen mit jemand anderem um die Arbeit.<\/p>\n

Wie gehen Sie Ihrer Meinung nach damit um, dass diese beiden Dinge in entge\u00adgenge\u00adsetzte Richtungen gehen und Sie in die entge\u00adgenge\u00adsetzte Richtung ziehen?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ich bin mit der Arbeit an einem Punkt angelangt, an dem ich denke, und wenn man direkt mit jemand anderem konfron\u00adtiert wird, bin ich fest davon \u00fcberzeugt, dass ich meine Arbeit dort hinstellen werde, und wenn ich nicht die richtige Person bin , dann bin ich nicht die richtige Person.<\/p>\n

Und ich denke, selbst wenn es etwas ist, das man wirklich will, dann ist das eine echte Schande, aber man muss einfach an den Punkt gelangen, an dem man dem Prozess vertraut und glaubt, dass die Dinge kommen und dass alles richtig sein wird.<\/p>\n

Es ist wirklich wichtig, dass Freundlichkeit nicht unbedingt einen Preis hat, den sich jeder leisten kann. Wenn sich jemand Ihre Dienste nicht leisten kann, ist es nicht sch\u00f6n, Ihre Preise zu senken, damit er es kann, denn okay, Sie dienen dieser einen Person, aber es dient nicht Ihrem eigentlichen Ziel.<\/p>\n

Und tats\u00e4chlich: Wenn es Menschen gibt, die Sie erreichen m\u00f6chten, gibt es so viele Optionen, die Sie integrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Erh\u00f6hen Sie Ihre Preise tats\u00e4chlich leicht, damit Sie mit einer Person gegen Bezahlung oder unent\u00adgeltlich zusam\u00adme\u00adnar\u00adbeiten k\u00f6nnen? Es gibt andere M\u00f6glichkeiten, dies zu tun.<\/p>\n

Oder Ihre Preise erh\u00f6hen, damit Sie einen bestimmten Betrag an verschiedene Wohlt\u00e4tigkeit\u00adsor\u00adgan\u00adi\u00adsa\u00adtionen spenden k\u00f6nnen?<\/p>\n

Es gibt so viele M\u00f6glichkeiten, wie Sie helfen k\u00f6nnen, aber es liegt nicht in Ihrer Verant\u00adwortung, die Person zu sein, die f\u00fcr jeden den richtigen Preis bietet. Ich denke, das ist wirklich wichtig, sich daran zu erinnern.<\/p>\n

Und ja, ich denke, Finanzen sind ein wirklich wichtiger Bereich und einer der Dinge, um gut zu sich selbst zu sein, besteht darin, sich selbst zu versorgen, damit man in seinem Unternehmen mit der Zeit und Energie arbeiten kann, die man braucht.<\/p>\n

Und wenn das wiederum bedeutet, dass Sie Ihre Preise erh\u00f6hen, damit Sie etwas weniger arbeiten k\u00f6nnen, damit Sie mehr Zeit haben, sei es zum Ausruhen, ob Sie etwas Kreatives tun m\u00f6chten, ob Sie nach drau\u00dfen gehen m\u00f6chten oder nicht all diese Dinge, all diese Dinge sind auch wirklich wichtig.<\/p>\n

Ich denke, es ist ein ganzheitlicher Ansatz, weil man es aus praktischer Sicht betra\u00adchtet, aber auch \u00fcber diese Seite der Dinge nachdenkt.<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Ich denke, es ist eine Erinnerung daran, dass Sie dar\u00fcber nachdenken m\u00fcssen, zu wem Sie in diesem Szenario freundlich sein m\u00f6chten, denn manchmal sind Sie es selbst, manchmal ist es Ihre Familie, manchmal ist es grausam, freundlich zu sein. Sie sagen: \u201eDas wird nicht funktion\u00adieren\u201c, denn auf der ganzen Linie wissen Sie, dass es Geldver\u00adschwendung ist, wenn Sie einfach tun, was sie Ihnen sagen, und das kann ein wirklich schwieriges Gespr\u00e4ch sein.<\/p>\n

Aber ich denke, manchmal geht es einfach darum, einen Schritt zur\u00fcck\u00adzutreten und herauszufinden, wem das wirklich hilft?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ja, genau das. Und ich denke, es hilft, wenn man sich seine Werte und den Gesamtein\u00addruck, sein Unternehmen, die Frage, wo man sein und wohin man gehen m\u00f6chte, und auch die Frage, wie sich das auf das Privatleben auswirkt, anschaut, schaut an.<\/p>\n

Da viele meiner Unternehmenswerte auch meine pers\u00f6n\u00adlichen Werte sind, halte ich es f\u00fcr einen ganzheitlichen Ansatz.<\/p>\n

Eine Vertrauenskrise \u00fcberwinden<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Und ich habe viele unserer G\u00e4ste in dieser Serie zum Thema Selbstver\u00adtrauen befragt. Es ist eine Art sanftes Thema, mit dem wir uns in dieser Saison besch\u00e4ftigt haben.<\/p>\n

Deshalb w\u00fcrde ich gerne wissen, ob es auf Ihrer Reise in diesem Unternehmen Momente gegeben hat, in denen Sie Ihr Selbstver\u00adtrauen verloren haben oder in denen Ihr Selbstver\u00adtrauen ersch\u00fcttert wurde.<\/p>\n

K\u00f6nnen Sie uns etwas dar\u00fcber erz\u00e4hlen? Und dann sch\u00e4tze ich, was hast du getan, um dich zu erholen?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ja, ich meine, wahrscheinlich die ganze Zeit. Mir ist aufge\u00adfallen, dass es definitiv H\u00f6hen und Tiefen gibt, und an manchen Wochen oder Tagen denke ich: \u201eJa, das ist total toll, ich mache das\u201c, und manchmal stelle ich wirklich alles in Frage und denke zu viel nach und haben es geschafft, haben eine echte Vertrauen\u00adskrise.<\/p>\n

Und wenn ich bemerke, dass es an sich sehr hilfreich war, ist es f\u00fcr mich keine Einheit\u00adsl\u00f6sung. Und Dinge, die ich tue, um mir selbst zu helfen, ich meine, im Allge\u00admeinen h\u00f6re ich viele Podcasts und habe viel dar\u00fcber geh\u00f6rt und gelesen, denke ich, wie man an seiner Denkweise arbeitet.<\/p>\n

Und ich denke, das war eines der wichtigsten Dinge, die ich in dem Jahr vor meinem Ausscheiden aus der Arbeit getan habe: darin zu arbeiten und von \u201eWenn es funktioniert, wenn ich gehe\u201c zu \u201eIch werde gehen und wenn es funktioniert\u201c \u00fcberzugehen. .\u201c<\/p>\n

Und ich denke, diese \u00c4nderung war wirklich hilfreich. Und ich denke einfach, dass ich bei all diesen Dingen nicht unbedingt lernen m\u00f6chte, wie ich sie verbessern kann, aber ich denke, weil ich viel zuh\u00f6re und lese, kommt es irgendwie durch Osmose.<\/p>\n

Es ist also nicht so, dass ich einen Kurs dar\u00fcber belegt h\u00e4tte.<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Ein Kurs zum Thema Selbstver\u00adtrauen.<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ja, genau. Aber ich denke, es hilft alles, sich selbst und seine Herkunft zu verstehen. Ich denke, was wirklich wichtig ist, ist zu verstehen, warum, was ist Ihr Ziel und warum tun Sie das?<\/p>\n

Und ich denke, wenn man sich dar\u00fcber wirklich im Klaren ist, auch wenn es etwas ist, das sich ver\u00e4ndert und weiter\u00aden\u00adtwickelt, halte ich das f\u00fcr hilfreich.<\/p>\n

Und dann habe ich noch etwas anderes gemacht: Ich f\u00fchlte mich ein wenig eingesch\u00fcchtert von Leuten, die wirklich erfol\u00adgreich waren oder die ich wirklich bewun\u00adderte, und ich ging tats\u00e4chlich auf sie zu und sagte nur: \u201eSchau, ich finde deine Arbeit wirklich wunderbar, du.\u201c \u201d \u201esind wirklich inspiri\u00aderend.\u201c<\/p>\n

Und ich habe wirklich versucht, es neu zu formulieren, um zu denken, dass sie mir tats\u00e4chlich zeigen, was m\u00f6glich ist, was ich tun kann, anstatt zu denken: \u201eOh Gott, ich k\u00f6nnte nie tun, was sie k\u00f6nnten\u201c, eigentlich ist es eher so, als ob ich es k\u00f6nnte das, weil du es getan hast.<\/p>\n

Und normaler\u00adweise hat ihre Geschichte ihre eigene Art und Weise, wie sie funktioniert. Und einer der Gr\u00fcnde, warum ich viele Podcasts h\u00f6re, ist, dass ich es so hilfreich finde, die Geschichten und unter\u00adschiedlichen Reisen aller zu h\u00f6ren, um zu verstehen, dass man sich seine eigenen ausdenken kann.<\/p>\n

Und auch wenn Ihres nicht mehr so \u200b\u200baussieht wie fr\u00fcher: Wenn Sie sich in die richtige Richtung bewegen, werden Sie Ihr Ziel erreichen. Daher finde ich es sehr hilfreich, den Geschichten anderer Leute zuzuh\u00f6ren, und ich habe das Gef\u00fchl, dass es mir das Selbstver\u00adtrauen gibt, Ihnen zu zeigen, was grund\u00ads\u00e4t\u00adzlich m\u00f6glich ist.<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Als Sie \u00fcber eine \u00c4nderung der Denkweise gesprochen haben, war das wirklich inter\u00adessant, als Sie gesagt haben, nicht ob, sondern wann, und nicht, ob es m\u00f6glich ist, sondern wenn es Geld bringt, diese \u00c4nderung der Denkweise, das ist wirklich faszinierend.<\/p>\n

Sie sagten, Sie h\u00e4tten keinen Vertrauen\u00adskurs besucht, was niemand tut. Ich kann mir vorstellen, dass nicht viele Leute Selbstver\u00adtrauen\u00adskurse besucht haben, aber haben Sie sich mit dieser Einstellung zum Ziel gesetzt, aktiv zu versuchen, die Art und Weise zu \u00e4ndern, wie Sie bestimmte Gedanken und Gef\u00fchle verar\u00adbeiten?<\/p>\n

Haben Sie Tagebuch gef\u00fchrt und nach Podcasts zum Thema Denkweise gesucht, ich wei\u00df nicht? Was war es? Denn das h\u00f6rt sich wirklich absichtlich an, die Art und Weise, wie Sie von A nach B gegangen sind, also bin ich nur neugierig, wie Sie das gemacht haben.<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ja, vieles davon waren tats\u00e4chlich Podcasts und einige H\u00f6rb\u00fccher und \u00e4hnliches. Ich habe versucht, Tagebuch zu f\u00fchren, und wahrscheinlich werde ich irgendwann gut darin sein, und es hat mir geholfen.<\/p>\n

Manchmal setze ich mich hin und schreibe einfach ein paar Sachen, weil ich zu viel im Kopf habe und es hilft zu wissen, dass es eine Option ist.<\/p>\n

Aber ja, ich denke, es geht darum, diese Infor\u00adma\u00adtionen herauszusuchen und sie irgendwie zu integrieren und aus diesen Gespr\u00e4chen herauszu\u00adholen, was ich kann und was ich will, denke ich.<\/p>\n

Teilen Sie Ihre Schwierigkeiten und Erfolge mit Ihrem Publikum<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Was kann jemand dann tun, um sein Selbstver\u00adtrauen zu st\u00e4rken?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Eines der Dinge, die ich wirklich sch\u00e4tze, ist, es mit Ihrem Publikum zu teilen. Und im Allge\u00admeinen rede ich viel \u00fcber Dinge, aber seit ich die Arbeit verlassen habe, habe ich mitgeteilt, dass ich die Arbeit verlassen werde, und an dem Tag, an dem ich meine K\u00fcndigung abgegeben habe, habe ich gesagt, dass ich wirklich Angst habe.<\/p>\n

Es war wirklich aufregend, aber ich hatte auch gro\u00dfe Angst. Und seitdem ist es ein paar Mal vorgekommen, dass ich etwas \u00c4hnliches getan habe und einfach eine Selbstver\u00adtrauen\u00adskrise hatte, ohne unbedingt eine Gegen\u00adleistung zu erwarten, sondern um es deutlich zu sagen: \u201eSchauen Sie, das ist einfach eine normale Sache.\u201c das f\u00fchlen die Leute.\u201c<\/p>\n

Und dann sagen alle: \u201eOh, das passiert mir st\u00e4ndig.\u201c Das sind die Dinge, die ich tue.\u201c<\/p>\n

Und von diesem Beitrag, nachdem ich die Arbeit verlassen habe, habe ich eine wirklich lange Liste wunder\u00advoller Kommentare von Leuten, die ich m\u00f6glicher\u00adweise noch einmal lesen k\u00f6nnte, an die ich mich nicht erinnern kann, aber sie hatten auch einige tolle Ratschl\u00e4ge, also habe ich sie irgendwie zusam\u00admengestellt war wirklich hilfreich.<\/p>\n

Ich denke also, dass man manchmal, wenn man einfach mit anderen Leuten redet und es teilt, moralische Unter\u00adst\u00fctzung bekommt, und es ist wirklich wunderbar, eine Gemein\u00adschaft zu haben, die sich gegen\u00adseitig aufrichtet und einen auch irgendwie unter\u00adst\u00fctzt, wenn es einem schlecht geht . wie du gewinnst.<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Sie k\u00f6nnten alle diese Kommentare veran\u00adschaulichen und in einem Buch zur St\u00e4rkung des Selbstver\u00adtrauens zusam\u00admen\u00adfassen, das k\u00f6nnte gut funktion\u00adieren. Selbstver\u00adtrauensver\u00adst\u00e4rker f\u00fcr Freiberufler.<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Das ist eine tolle Idee. Das w\u00fcrde ich gerne machen.<\/p>\n

Wie gehen Sie mit der Vergleichsfrage um?<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Und sagen Sie mir, was Sie dar\u00fcber denken, denn ich denke, dass Vergleiche einer der gr\u00f6\u00dften Vertrauen\u00adsz\u00ader\u00adst\u00f6rer sein k\u00f6nnen, wenn Sie versuchen, sich mit anderen Menschen zu vergle\u00adichen.<\/p>\n

Und im Zeitalter der sozialen Medien ist das einfach zu einfach.<\/p>\n

Und ich denke, wie bleibt man in den sozialen Medien pr\u00e4sent und inter\u00adagiert mit Menschen, ohne manchmal das Gef\u00fchl zu haben: \u201eIch vergleiche mich mit dieser Person und merke, dass ich etwas will.\u201c<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ich meine, eines der wichtigsten Dinge, die ich vor einiger Zeit getan habe, war, wie ich bereits erw\u00e4hnte, tats\u00e4chlich die Kontak\u00adtauf\u00adnahme zu Menschen, mit denen ich zeitweise genauso empfand, was die Dinge f\u00fcr mich wirklich neu definierte.<\/p>\n

Und ich denke, im Allge\u00admeinen besteht die Arbeit an der Denkweise durch Zuh\u00f6ren und Lesen darin, sie neu zu formulieren und Ihnen zu zeigen, was Sie tun k\u00f6nnen und was m\u00f6glich ist, anstatt zu versuchen, direkt zu vergle\u00adichen und zu sagen: \u201eSo gut k\u00f6nnte ich nie sein.\u201c Eigentlich k\u00f6nntest du.<\/p>\n

Wenn du lange genug \u00fcbst, oder wenn du es versuchst, oder wenn du die richtigen Dinge lernst, wenn du irgend\u00adwohin willst, kannst du dorthin gelangen.<\/p>\n

Und es ist tats\u00e4chlich das Wissen, dass es m\u00f6glich ist, das sehr best\u00e4rkend ist.<\/p>\n

Aber manchmal verstehe ich es v\u00f6llig, wenn ich mir die Dinge nur ansehe und denke: \u201eOh Gott.\u201c Und tats\u00e4chlich bemerkt es das, tritt einen Schritt zur\u00fcck und denkt: \u201eOkay, ich werde meinen Beitrag schreiben, vielleicht ein paar Dinge sagen, aber \u201eIch werde in diesen Bereichen nicht viel Zeit mit dieser Denkweise verbringen.\u201c gib mir dieses Gef\u00fchl.\u201c<\/p>\n

Es geht also nur darum, sich dessen bewusst zu sein. Aber ich denke, es hat geholfen, seit ich daran arbeite. Und es hat dazu gef\u00fchrt, dass es weniger passiert, aber es passiert definitiv immer noch.<\/p>\n

Lebensherausforderungen k\u00f6nnen genutzt werden, um Ihre Motivation zu steigern<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Sagen Sie mir also: Welche Gesch\u00e4ft\u00adsentscheidung haben Sie Ihrer Meinung nach getroffen, auf die Sie am meisten stolz waren oder die den gr\u00f6\u00dften Einfluss hatte, seit Sie Ihr Illus\u00adtra\u00adtionsun\u00adternehmen leiten?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ich denke, ich werde wahrscheinlich die Arbeit verlassen. Darauf bin ich definitiv am meisten stolz, denn das war wirklich be\u00e4ngstigend und f\u00fchlte sich wie ein gro\u00dfer Sprung an.<\/p>\n

Und vor allem, da zwei kleine Kinder im Kinder\u00adgarten sind und sich unsere Hypothek im Vergleich zum September zuvor verdoppelt hat, gibt es wahrscheinlich nie den richtigen Zeitpunkt, diese Dinge zu tun, also muss man es einfach tun.<\/p>\n

Und ich denke, f\u00fcr mich f\u00fchlte es sich so an, als w\u00fcrde ich mich wirklich selbst unter\u00adst\u00fctzen, ich glaube wirklich an mich selbst und ich habe wirklich das Gef\u00fchl, dass ich dazu absolut in der Lage bin. Und ich denke, das war ein Beweis daf\u00fcr.<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Das ist inter\u00adessant, weil ich mit einem Gesch\u00e4ftsin\u00adhaber am Telefon gesprochen habe und er sein Gesch\u00e4ft in den letzten 10 oder 15 Jahren alle drei oder vier Jahre verdoppelt hat, ich glaube, das war 2007 oder so.<\/p>\n

Und ich dachte: \u201eOh, was ist 2007 passiert?\u201c Denn davor war jedes Jahr irgendwie gleich, Umsatz und Gewinn.<\/p>\n

Und er sagte: \u201eJa, das war das Jahr, in dem ich mich scheiden lie\u00df und ich musste meiner Ex-Frau eine gro\u00dfe Zahlung leisten.\u201c Das hat in mir wirklich den Wunsch geweckt, mein Gesch\u00e4ft auszubauen.\u201c<\/p>\n

Es hat mich damals zum Lachen gebracht, aber es stimmt, dass manchmal Dinge im Leben, und Sie haben erw\u00e4hnt, dass die Erh\u00f6hung oder Verdop\u00adpelung Ihrer Hypothek ein Feuer unter Ihnen ausl\u00f6st.<\/p>\n

Und das ist die Sache, man braucht irgendwie den Druck, den n\u00e4chsten Schritt zu machen.<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Und ich habe auch das Gef\u00fchl, dass man in einer Anstellung bei PAYE relativ begrenzte M\u00f6glichkeiten hat, sein Einkommen zu steigern, w\u00e4hrend dies vollst\u00e4ndig in meiner Hand liegt.<\/p>\n

Es gibt also all diese Zweifel: \u201eOh, vielleicht verdienst du nicht genug\u201c, aber vielleicht wirst du es schaffen, und es liegt an dir, es zu tun.<\/p>\n

Und ich denke, dass es auch sehr best\u00e4rkend ist, eine gewisse Kontrolle dar\u00fcber haben zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Nutzen Sie die Ausfallzeiten, um sich auszuruhen und Verwaltungsaufgaben zu erledigen<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Hatten Sie Monate, in denen die Dinge langsam liefen und Sie sagen mussten: \u201eOkay, das war\u2019s, ich ziehe die Handschuhe aus, ich gehe raus und gewinne ein Gesch\u00e4ft.\u201c Sind Sie jemals wieder gegen die Wand gefahren? Da bist du sozusagen alleine unterwegs?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ich glaube, das habe ich schon fr\u00fch getan. Ich kann mich nicht erinnern, welcher Monat es war, aber ich dachte definitiv ein bisschen: \u201eOh mein Gott, das ist es, was passiert.\u201c<\/p>\n

Aber ich glaube, ich habe mir zu viele Sorgen um die kommenden Monate gemacht, denn manchmal wei\u00df ich vielleicht, was ich in den n\u00e4chsten Monaten mache, aber es wird vielleicht nicht viel dar\u00fcber hinaus\u00adgehen.<\/p>\n

Und ich glaube, ich bin an einem Punkt angelangt, an dem ich ihm einfach vertrauen muss. Tats\u00e4chlich bin ich die meiste Zeit sehr, sehr besch\u00e4ftigt und es w\u00e4re hilfreich, etwas Zeit zu haben, um nur ein paar Backend-Sachen zu erledigen.<\/p>\n

Es geht also darum, sicherzustellen, dass Sie wissen, was Sie tun w\u00fcrden, wenn Sie diese Zeit h\u00e4tten, und wie Sie sie nutzen w\u00fcrden.<\/p>\n

Aber wie Sie sagen, es ist definitiv so, dass es meiner Meinung nach den Ansto\u00df gibt zu sagen: \u201eOkay, ich wei\u00df nicht, was als n\u00e4chstes kommt, ich werde etwas Marketing machen.\u201c<\/p>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Ich sch\u00e4tze, es liegt an der Denkweise, dass man, wie Sie sagen, ruhigere Phasen als Geschenk betra\u00adchten muss, wo man ein bisschen mehr Strategien entwickeln oder pers\u00f6n\u00adlichere Projekte umsetzen kann und weniger \u201eAh, ich.\u201c kann man sagen. Ich werde bankrott gehen. Niemand liebt mich.\u201c<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Und es ist wirklich schwer, weil es wirklich be\u00e4ngstigend ist. Aber ich denke, das Gute ist, wenn man Angst hat, kann man diese in etwas kanal\u00adisieren und sagen: \u201eOkay, wie kann ich jetzt damit produktiv sein?\u201c Ich f\u00fchle mich so. Was w\u00fcrde mir also helfen, nicht so zu f\u00fchlen?\u201c<\/p>\n

Und eines der Dinge, die mir auffielen, war die Erweiterung einiger anderer Einnah\u00adme\u00adquellen und ein insgesamt nachhaltigeres Gesch\u00e4ftsmodell, das mir helfen w\u00fcrde, weil ich mir nicht so viele Sorgen machen m\u00fcsste, weil ich andere Bereiche hatte.<\/p>\n

Dies ist also nur ein R\u00fcckblick aus praktischer Sicht.<\/p>\n

Wenn Sie Ihre Denkweise \u00e4ndern, werden Sie widerstandsf\u00e4higer<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Und es hei\u00dft immer, dass Belast\u00adbarkeit eine der wichtigsten Eigen\u00adschaften eines Unternehmers ist.<\/p>\n

K\u00f6nnen Sie mir erz\u00e4hlen, wie Sie gelernt haben, eine belastbare Person zu sein, entweder in Ihren pr\u00e4genden Jahren oder in Ihrem Leben im Allge\u00admeinen? Was haben Sie \u00fcber Resilienz und die F\u00e4higkeit gelernt, sich abzusch\u00fctteln, aufzustehen und weiterzu\u00admachen?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Nun, wir haben viel dar\u00fcber gesprochen und an der Denkweise gearbeitet. In allem, was mit dem Gesch\u00e4ft zu tun hat, habe ich vor allem etwas \u00fcber die Denkweise gelernt, was mir auch in meinem Privatleben geholfen hat.<\/p>\n

Aber ich denke, dass man nicht immer die Kontrolle dar\u00fcber hat, was passiert, aber man hat die Kontrolle dar\u00fcber, wie man darauf reagiert, und es liegt ganz bei einem, diese Entschei\u00addungen absichtlich zu treffen, um sich selbst zu helfen.<\/p>\n

Und ich denke, dass man durch diesen Teil der Wider\u00adstands\u00adf\u00e4higkeit einfach mehr Wider\u00adstands\u00adf\u00e4higkeit lernt, oder?<\/p>\n

Aber ich denke auch, dass man durch das Anh\u00f6ren der Geschichten anderer Menschen versteht, dass jeder so etwas durch\u00admacht und man nie wei\u00df, was hinter den Kulissen vor sich geht.<\/p>\n

Und es ist ganz nat\u00fcrlich, all diese Schwankungen zu haben, es ist ganz nat\u00fcrlich, alles zu sp\u00fcren und mit all diesen Dingen konfron\u00adtiert zu werden.<\/p>\n

Und es ist nicht einfach, und es ist in Ordnung, einfach innezuhalten und zu sagen: \u201eWow, das ist wirklich schwierig.\u201c Und seien Sie auch in der Lage zu erkennen, dass Sie das durch\u00adstehen k\u00f6nnen und dass Sie \u00fcber die n\u00f6tige Infra\u00adstruktur verf\u00fcgen, um das durchzustehen, egal wie das aussieht, ob es sich um ein Unter\u00adst\u00fctzungsnet\u00adzwerk handelt, ob es Ihnen finanziell dabei hilft, was auch immer es ist, es geht nur darum Das Lernen der Dinge und das, was einem auf dem Weg hilft, hilft, durchzukommen.<\/p>\n

Bauen Sie ein zuverl\u00e4ssiges Support-Netzwerk auf<\/strong><\/h2>\n

Bex Burn Callander:<\/strong><\/h3>\n

Wer geh\u00f6rt also zu Ihrem Support-Netzwerk? Auf wen k\u00f6nnen Sie sich verlassen, wenn es zu viele Fristen gibt, die Kinder krank sind oder die Hypothek morgen ausl\u00e4uft? Was machst du? An wen wenden Sie sich?<\/p>\n

Imogen Rebhuhn:<\/strong><\/h3>\n

Ich habe das Gef\u00fchl, wirklich gute Unter\u00adst\u00fctzung zu haben. Meine Eltern helfen mir bei der Kinder\u00adbe\u00adtreuung, was sehr hilfreich ist. Mein Mann ist brillant und er ist kein Selbst\u00adst\u00e4ndiger und brillant in dem, was er tut, aber wenn n\u00f6tig, k\u00f6nnte er sich einen Tag frei nehmen.<\/p>\n

Deshalb habe ich das Gl\u00fcck, ihn zu haben, der mich unglaublich unter\u00adst\u00fctzt. Und dann habe ich tolle Freunde und Familie.<\/p>\n

Aber ich habe auch das Gef\u00fchl, dass meine Online-Community mich sehr unter\u00adst\u00fctzt. Und oft sind es die Menschen, zu denen ich gehe und sage: \u201eOh mein Gott.\u201c<\/p>\n

Und weil ich es im Laufe der Zeit organisch aufgebaut habe, kenne ich einige dieser Leute seit 5, 6 Jahren und es ist so sch\u00f6n zu sehen, wie ihr Gesch\u00e4ft w\u00e4chst und meins w\u00e4chst.<\/p>\n

Aber es gibt auch verschiedene Menschen, bei denen ich mich bei anderen Fragen oder in anderen Situa\u00adtionen wahrscheinlich an bestimmte Menschen wenden w\u00fcrde, weil ich wei\u00df, dass sie entweder etwas \u00c4hnliches durchgemacht haben oder etwas Unter\u00adst\u00fctzendes zu sagen haben.<\/p>\n

Und es ist wirklich hilfreich, diese Leute zu haben. Und ich habe einen wirklich guten Freund, Chris Millard, der auch Illus\u00adtrator ist, und wir machen uns st\u00e4ndig Sprach\u00adno\u00adtizen auf WhatsApp.<\/p>\n

Und einfach jemanden zu haben, der einen durchh\u00e4lt, wenn man einen Tag hat, an dem man wirklich Probleme hat oder eine Einstel\u00adlungs\u00e4n\u00adderung durch\u00admacht, oder wenn man es manchmal laut ausspricht und jemanden hat, der einem einfach den R\u00fccken freih\u00e4lt.<\/p>\n

Inspiriert von dieser Gesch\u00e4ftsgeschichte?<\/h2>\n

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